这两年想要竞选美国总统的人可是不少。
个顶个都觉得自己比现在那位要强上百倍。
比如今年年初宣布竞选的霍华德 · 舒尔茨（Howard Schultz）。
作为星巴克的前任 CEO，他获得的关注远超其他对手。
但是很多人都不看好他，觉得他简直是莫名其妙。
甚至有人说他只会帮倒忙，他参选以后，民主党的形势会更不乐观，特朗普可能赢得更加轻松。
巴菲特也给他泼了一盆冷水：舒尔茨竞选总统简直就是个错误（a real mistake）。
我想很多人都有同样的困惑：你不好好卖你的咖啡，选总统瞎凑什么热闹？
就在今年年初，他宣布参选的第二天，1 月 28 号，他的新书在美国上市，书名叫《从头再来》（From the Ground Up）。
在很多人看来，今年 66 岁的舒尔茨，是把竞选总统当成“二次创业”了。
钱赚够了，于是想要谋求权力和地位。
这当然是一种理解。
只是当我读完这本《从头再来》，又把他前两本自传《将心注入》和《一路向前》一口气看完之后，我读出了一些不太一样的东西。
一个人卖 3 美元一杯的咖啡，跟他去竞选 3 亿人的总统，可以出于同一个原因，遵循同一套逻辑。
一个穷苦人家的孩子，在打造出 30000 家门店、市值 6000 亿人民币（ 900 亿美金）的商业帝国、成为超级富豪之后，到底是想追逐权力，还是想成就些别的什么？
相信读完今天的这篇文章，你会像我一样豁然开朗。
稍微啰嗦一句，写这篇文章，只是想给大家分享一本新书、一个人物故事，
它不是广告，也不是公关文，我们没收星巴克一分钱。
如果你觉得有些地方有“吹捧”他的嫌疑，我只是忠实转述了舒尔茨的原意。
接下来，我会尝试用第一人称的视角，带你回到他的童年。
这位亿万富翁的人生起点，可能比你想象的还要不堪。
01.祖母做主，父母为奴
1953 年 7 月 19 号，我出生在纽约的布鲁克林，一个工人家庭，兄妹三人，我排行老大。
因为爷爷去世的时候非常年轻，所以我爸十几岁就辍了学，开始给家里打工挣钱。
在我很小的时候，我们跟奶奶住在一起。
△ 舒尔茨小时候
我至今还记得，妈妈让我跟弟弟妹妹吃完晚饭，早早上床睡觉的情形。
我忍不住扒开门缝向外探望。
晚上 8 点，一伙人大摇大摆地走进家门，男人穿着劣质的汗衫，胡茬里藏着鸡蛋沫，女人蓬头垢面，一边流汗一边拿扑克牌当扇子。
他们在聚众赌博。
爸爸妈妈轮流跟在旁边伺候，端茶倒水，打牌的人输了，冲他俩骂脏话，他们顺从地低下头，不吭声。
很多年以后，我才知道，爸爸妈妈低三下四地帮奶奶组织牌局，是为了挣钱。奶奶雇他们俩当服务生、当司机，伺候这些赌客。
“回你的房间去，霍华德。关上门，安静点。”（Just go to your room, Howard, shut the door, be quiet.）
每个礼拜，有三四个夜晚都是这样度过的。
第二天一早，我会在盛满了烟蒂的烟灰缸旁边吃早饭。
有些夜晚，我会躲到外面漆黑的楼梯间里坐着，那是我的避难所。
我替大人们感到羞耻。
△ 舒尔茨和妹妹
后来，我们离开了奶奶家，搬到了政府公房去住，那是一个狭小的两居室公寓，挤着我们五口人。
我爸爸是一个开着货车送婴儿尿布的司机，他除了开车几乎一无所长。
每天，他拖着疲惫的身躯回家，都不愿意跟我们说一句话。
“爸爸累了，让他睡吧。”
他不高兴了，就打我们、骂我们哥儿仨。
一天晚上我惹他生气，他按着我的脸，直接塞进了一盘热气腾腾的意大利面里。
他总抱怨自己钱不够花，而家里每次电话一响，我就感到一阵心焦。
“对不起，我爸妈都不在家。”我看着他俩的眼睛，我感到羞愧。
他们找熟人借钱的时候也是，自己不去，非让我去。
我不知道这样的日子还要过多久，我没想到生活还可以变得更糟。
7岁那年的冬天，爸爸在搬运整箱尿布的时候，走在冰上，脚下一滑，重重地摔伤了，他几乎摔断了一条腿。
那是 1960 年代，一个蓝领工人出了工伤，公司一般不会搭理的，都是直接解雇，抚恤金什么的连想都不要想。
从那以后，我就看着我爸爸像一滩泥一样瘫在沙发上。
除了自怨自艾，他放弃了改变生活的希望。
我们家几乎是靠慈善机构的救济，才没有饿死。
直到今天，我都刻骨铭心地记得，我童年时看到父亲面对失败的恐惧，还有我内心早早萌生出来的羞耻、不安和无助。
那个时候，我不知道尊严是什么东西，但我很清楚，我们是一个低收入家庭。
△ 一贫如洗的家
很小的时候，我就开始给家里挣钱。12 岁，我去骑车送报纸，去饭馆打工；
16 岁，我去毛皮厂刷洗狐狸皮，我在运动鞋店里度过一整个炎夏，我在纺织厂里处理纱线。
我觉得妈妈一个人拉扯我们三个太不容易了，但妈妈不这么看。
她自己高中都没毕业，但她最大的理想就是让我们三个都能上大学。
她觉得最可能有出息的人就是我。
可是在中学里，我不是什么好学生——做作业？去他的吧！逼得实在没辙了我再写两笔交差。
我只喜欢运动，我爱打篮球，我可以在球场上一玩儿就是几个小时，甚至几天。
那时候我觉得，运动场就是我新的避难所，它取代了楼梯间，带给我安全感——无论是在家，还是在教室，我都找不到这种感觉。
△ 舒尔茨提到的小时候的楼梯间
我永远都不会忘记，体育老师宣布我正式成为校篮球运动员的那一天，
那是我感到奇耻大辱的一天。
老师要我交队服的钱，只有 29 美元，可我拿不出来。
妈妈让我等爸爸发下个月工资的时候，再领这件衣服，可从我进队那一天起，每个人都必须穿队服参加训练。
我不想让妈妈为难，我从同学那儿借钱买了这件衣服，但我一回家就把它藏好，直到爸妈拿得出钱，我才告诉了他们。
我没想到，到了考大学的时候，我的体育特长也帮了大忙。
我成为了校橄榄球队中负责进攻的四分卫（quarterback）。
有一天，有人来我们学校参观，我压根就没注意。几天以后，我收到一封北密歇根大学（Northern Michigan University）的来信，他们想招募橄榄球队员，我简直要乐晕过去了。
很多人上大学都要纠结，申请哪些学校，但对我来说这没什么可纠结的，因为北密歇根大学给我提供了奖学金，那是我唯一得到的奖学金，我需要它，否则我根本上不起大学。
多年以后，我才知道，大学录取我的那年，正是星巴克在西雅图诞生的那一年。
在大学里，为了生活费，我贷过款、兼过职、在假期里打工，在酒吧做服务生，甚至，我还卖过血。
在学校里，我不是唯一一个去血库卖血的人，为了换钱，我在保证健康的前提下尽可能多地去献血换钱。（I also gave blood in exchange for cash as often as I could.）
毕业的时候，我爸妈都没有来参加我的毕业典礼，不是他们不想来，原因很简单：
家和学校两地相隔上千公里，他们来不起。（They couldn’t afford to come.）
△ 1975年，舒尔茨毕业了
我没有成为一名专业的橄榄球运动员，我的学习成绩一直也就是 B 的水平，只有在考试之前，我才会突击一把、蒙混过关。
我像很多大学生一样，毕业以后，不知道该做什么、想做什么。
我在大学当地的溜冰场干了一年，回到纽约，我在报纸上看到了招聘广告，凭借我外向的性格，想做点来钱快的工作，所以我尝试着去做销售。
我先是进了一家卖复印机的小公司，因为我干得好，很快我就被他们的竞争对手挖走——到大公司施乐（Xerox）的营销部工作，这可是我梦寐以求的。
“你好，我是施乐公司的霍华德·舒尔茨。”
整整三年，我每天都要把这句话说上 50 多遍，打上几十个推销电话，把纽约东西南北高楼大厦的门槛都踏遍了，
我敲开一间间办公室的门，厚着脸皮跟人推销当时新款的“文字处理器”（word processor），它不是复印机，可以算是一种办公电脑。
△ 上个世纪的文字处理器
销售这个行当，在哪儿都一样，磨破嘴，跑断腿，就看谁肯拼了。
一开始，我只负责前期沟通，等对方有了购买兴趣，我再把客户的联系方式交给老销售去做跟进。
我边看边学，很快，老板就批准我自己独立销售，赚取全额的佣金。
我不仅还清了大学贷款，还挣了不少。很快，我跳槽到一家瑞典的设备公司（Perstorp）继续干销售，开始卖一些厨房用品和家具，年薪 75000 美金，公司配车，1 年 4 次往返斯德哥尔摩的旅行费用全免。
△ 婚礼上和父母的合影
不到 28 岁，我已经小有成就，跟妻子雪莉在繁华的曼哈顿上城东区买下了自己的房子。
爸妈都没想到，毕业才 6 年，我就过上了这么好的日子。
可是没有人能理解，我手里握着这些，心里依然没有安全感。
我好像老是在惦记着什么东西，我想把命运紧紧地攥在自己的手里。
我老是在不停地想：下一步我该怎么办？
小富即安，那不是我的追求。（Enough is never enough.）
1981 年，我在给瑞典家具公司忙活的时候，偶然发现了西雅图一个芝麻大小的零售商，竟然订购了一大批咖啡研磨机。
不说你也猜得到，那家公司的名字叫“星巴克”。
△ 80 年代的星巴克
当时我很不理解，它只有 4 家店铺，订购咖啡机的数量却超过了梅西百货公司，这是为什么？
我对媳妇说：“我得去他们家瞅一眼，实地考察一下。”
推开门看到的第一眼，我就知道，那是个膜拜咖啡的殿堂。
△ 咖啡豆
来自世界各地的咖啡豆琳琅满目：苏门答腊、埃塞俄比亚、哥斯达黎加……
星巴克咖啡公司专门把各地的咖啡烘焙、研磨以后，整包进行出售，换句话说，他们不卖一杯一杯的咖啡。
第一次见到星巴克的三位创始人，他们告诉我，大多数美国人平时喝的咖啡所用的咖啡豆，比不上星巴克用的阿拉比卡咖啡豆（Arabica beans）。
美国人喝的多是口味轻淡一些的速溶咖啡、罐装咖啡，
而星巴克会对咖啡豆做“深度烘焙”（roasted their coffee beans “dark”），这样咖啡豆的味道会更浓郁。
我对这东西没啥研究，只是第一口尝到星巴克咖啡的时候，我才终于知道，我在大学期间，为了提神醒脑而大嚼特嚼的那玩意儿，根本不能称其为“咖啡”。
回去以后，我的脑海里一直盘桓着星巴克店里那一股挥之不去的香气，它好像有什么魔力，钻进了我的味蕾，也钻进了我的心里。
后来多次接触，我知道他们想招一个专业的市场营销主管。我忍不住想：我能不能成为这魔力的一部分？把这样一个小而美的公司做大做强，会是什么感觉？
不到一年以后，当我终于下定决心，辞去年薪 75000 美金的工作，搬到 4000 多公里之外的西雅图，去一家只有 5 个店铺的小公司工作的时候，没人觉得我脑子是正常的。
但我清楚我在做什么。
就在 8 月中旬，当所有东西都装上了车，我们第二天就准备出发的时候，一个噩耗传来了。
我父亲确诊患上了肺癌，医生说 60 岁的他估计只能再活一年。
我感觉我整个人就要被一劈两半了一样。
那边工作的事情都安排好了，可如果我这时候去西雅图，妈妈怎么能撑得下去呢？
在病床前，爸爸拉着我的手：“去吧，去那儿开始新的生活，这儿的事儿我们能应付。（We can handle things here.）”
等电梯的时候，我跟妈妈说：“我不知道我该怎么办才好。”
我觉得自己就要沉下去了，所有的力量、所有的希望都被抽得一干二净。
妈妈却非常坚决地看着我：“霍华德，你必须走。”（Howard, you have to go.）
她紧紧地拥抱着我：“你必须走。”
电梯门合上的那一瞬间，我看见妈妈哭红的脸，用尽了最后一丝力气跟我挤出微笑，我瘫在电梯的角落里，崩溃得泪如雨落。
初到星巴克的日子，我干得格外卖力。有一次我正在柜台后面帮忙收钱、把咖啡装袋，抬头发现有个顾客，左右手拎着我们两台咖啡机就往外走，我一个箭步蹿出柜台追他：“你给我放下！听见没有，放下！”
我一直追他追到街上，小偷吓坏了，扔下东西就跑了，回到店里，所有人都为我鼓掌，然而我心里清楚，我一直想要的那个答案，它不在这儿——这个看似温馨美好的地方。
我看到很多第一次推门进来的顾客，会觉得茫然、不知所措，因为当时的星巴克，是给老主顾、给咖啡行家们服务的。
我想让这些好咖啡，走进千家万户。
答案不在这儿。
它在哪儿呢？
02.为了咖啡，我转身离开星巴克
1983 年，那年我 30 岁。
我第一次步入意大利米兰的清晨，来参加国际贸易展览会。
改变我人生的故事，发生在前往展览会的途中。
我循着一股特殊的气味，推开了一扇大门。
△ 舒尔茨在米兰
“Buon giorno！”（意大利语：早安！）
一个瘦削的老人家热情地冲我打招呼，就好像我是他隔壁邻居一样。
空气里弥漫着刚磨碎的咖啡的香气。
我站在吧台前，目不转睛地盯着他忙活。
他用精准的动作把咖啡豆磨碎，把它们装进一个篮子，放进一台闪闪发光的机器，他一边拉杆，机器一边发出咯咯的声音。
想要“拉”（pull）一杯浓缩咖啡，需要恰到好处的水流、温度、压力和时机，才能从磨碎的咖啡豆中，提取出最饱满、最强烈的味道。
整个复杂的工艺过程包括倾倒，研磨，称重，压实，等待，滴取……
然后，一串琥珀色的液体从容地滑落进一个小小的白色瓷杯里。
在整个过程中，老人和另外三个客人用意大利语快速地交谈着。
我手里拿着那只精致的瓷杯，像是收到了一份珍贵的礼物。
我接过咖啡呷了一小口，一股浓烈的味道滑过我的舌头。
那个味道我记了一辈子，我真想留下来学学这门手艺。
我看到店里并没有什么精美的装饰，
人们在吧台前，悠闲地用意大利语开着玩笑，
穿着校服的孩子，捧着书读的大学生，退了休的老人，三两成群的朋友，
促膝闲谈和意大利歌剧原声水乳交融。
△ 意大利的咖啡店
我看到这里的人们，围绕着咖啡，建立了一种充满活力的文化，他们理解咖啡和人情，借此创造出一个温暖、舒适的空间。
咖啡让人们相聚于此。（Coffee could bring people together in a place.）
人们因咖啡而来，品尝到的滋味，却远远不止于咖啡。
我的心飞回到狭窄幽暗的楼梯间里，飞回到挥汗如雨的球场上，
我迷恋这种心安一隅的感觉，我终于再一次和它不期而遇，撞了个满怀。
我的身体像通了电一样，头脑中飞速集聚着想法。（My body felt electric and my mind swam with ideas.）
美国没有任何一家咖啡馆，和我在意大利米兰的所见所闻能够相提并论，但我凭直觉相信，一定会有更多的美国人，像我一样爱上这种感觉。
我相信，星巴克下一步要做的，就是把我在意大利品尝到的滋味，“翻译”到美国人的舌尖上。
理想很丰满，现实嘛，你懂的。
那时候，星巴克连饮料都不提供，只卖咖啡豆。
我设想的愿景一提出来就被否了，三个创始人只想接着卖袋装咖啡。
他们没能看到我看到的东西。
我在星巴克待了不到一年，就离开了。
既然星巴克现在只能是窝在西雅图的一个咖啡豆商铺，那么我就要凭自己的本事，把我心目中的咖啡店做出来。
就在我下决心辞职的时候，我发现妻子怀孕了。
△ 舒尔茨与妻子
没有工作，就没有收入，我拿什么养家？
我从星巴克创始人那里拿到 15 万美金，他们告诉我，我跟他们想做的不一样，但他们愿意支持我创业。
我把新公司取名叫“天天咖啡”（II Giornale），这是意大利语里“每天”的意思，每天都要喝咖啡。
我只身前往意大利，继续寻找投资人。想要开业，我还需要募集 170 万美金。
可是意大利投资人听到我的想法以后，止不住地摇头：美国人永远都不可能接受意大利人享用浓缩咖啡的生活方式。
意大利人的拒绝意味着，我要回到美国，叩开一个个投资人的大门。
我怎么也没想到，我找到的第一个投资人罗恩（Ron Margolis），竟然是个内科医生。
说来也巧，我太太认识他们夫妻二人，是在公园遛狗的时候碰到的，我媳妇挺着个大肚子，罗恩以前当过产科医生，就围绕孩子扯开了话题。
我太太说到我想开公司，罗恩有闲钱，就这么搭上了。
我兴高采烈地跑到罗恩家，跟他描绘我的宏伟蓝图，他突然打断了我的话。
“你需要多少钱？”
“我给你看我的财务计划，是这样的……”
“不用啦，我不太懂这些，你需要多少？10万美金够吗？”说着他拿出了支票簿，写下了这个数字。
他不看财务报表，他甚至都不喝咖啡。
他说他投项目，看的是人。
哎，募资要是都这么容易就好了。
现如今，当年他的10万美金，股价早就超过了1000万美金。
△ II Giornale 咖啡店
到我儿子出生的那年，我筹集到 40 万美金，终于在西雅图市中心最高的摩天大楼里，开出了第一家“天天咖啡馆”。但想要证明这个商业模式可行，我还得筹集 125 万美金，开出至少 8 家店铺才行。
刚开张的那几年，我觉得我像一条夹着尾巴的狗，每次敲开别人的门，都感觉自己要被人一脚踹开，暴揍一顿。
“II Giornale，你告诉我这玩意儿怎么念？”
“你咋就这么自信呢？美国人不可能为了一杯咖啡花上 1.5 美金的。”
“小伙子你快去找份工作吧，你弄这项目之前压根就没动脑子好好想想。”
有时候，在见投资人之前，我会先绕着办公楼狂走几圈，安抚一下心中的紧张情绪。
回到家，看到怀孕的妻子，我总是笑脸相迎，我不想把我内心的压力传染给她。
那两三年的时光里，我跟 242 个投资人见面，其中 217 个投资人拒绝了我。
当你一个星期有75%的时间都无功而返，你还怎么给自己打气？
有一天，我的老丈人在客厅里，语重心长地跟我说：
“霍华德，我尊重你过去一年，一直在努力去做的事情，但是咱们看一看家里的情况吧。雪莉挺着个大肚子，还在挣钱养家；你有你钟爱的事情（hobby），却没有薪水。”
“她再过一个月就要生了。”
“孩子，你得找份工作了，你得养家啊。”（Son, you need to get a job.）
我看着我的老丈人，点了点头。
那一刻，我哭了。
我从来都不相信，自己的计划行不通，我相信意大利咖啡馆模式的精华——那不是喝点东西，那是人和人的联系，那是一种生活方式。
我不知道你体验过没有：在深深的自我怀疑和自信之间剧烈地震荡，怀揣着一种强烈的不安全感，却又有着极强的笃定和信心。
最后，我从大概 30 位投资人那儿筹集到 125 万美金。
△ 舒尔茨亲自采购咖啡豆
当我把店开起来的时候，我心心念念地想要复制意大利模式，所以犯了不少可笑的错误：
比方说店里的音乐，一开始只放意大利歌剧，结果好些人听不懂，也不熟悉；
我们店里学着人家，连个座位都没有，所有顾客都站着，结果想逗留一下的客人，老是找不到椅子；
我们饮料单上写的都是意大利文，没几个客人看得懂；
△ 调整后，饮料单终于能看懂了
我甚至一度拒绝用纸杯装咖啡，觉得浓缩咖啡放到瓷杯里才更地道，但是后来我妥协了：如果我们不做外卖，生意就会大受影响。
做了种种本土化“改良”之后，在开业半年之内，我们单日接待的顾客人数突破了 1000 人。
1987 年，我突然接到了一个消息：星巴克创始人要把星巴克的店铺、工厂和品牌打包卖掉，退出咖啡行业。
他们找到了我，想把星巴克“托付”给我。
“托付”的费用是 400 万美金，他们只给我 60 天时间去筹钱，同时向我保证不会把它卖给别人。
那时候星巴克比我的天天咖啡馆要大得多，这是一个蛇吞象的故事。
我的一个投资人看到了商机，从中作梗，想要绕开我，自己去收购星巴克，还想架空我的权力，在两家公司合并以后，把我一脚踢开。
在危急关头，我的一个律师朋友拉了我一把，他带我去见了一个“老伙计”。
他是我朋友律所的高级合伙人，微软创始人比尔·盖茨的爸爸，老比尔 · 盖茨（Bill Gates Sr.）。
△ 老比尔 · 盖茨
他听我讲完我的故事以后，要跟我一起去见我的投资人。
投资人当着他，一点都不给我留情面，他们指着我的鼻子骂：
“霍华德，你小子别忘了，你一无所有的时候，是我们给你投的钱！”
“现在你想买星巴克，用的可是我们的钱！”
“你要是不接受我的收购计划，你就趁早给我滚，你个杂碎！（You’ll be dog meat.）”
我的声音开始颤抖：“这是我的主意！是我告诉你们的！”
老比尔 · 盖茨站了起来，他真的足足有两米的身高（79英寸）。
“你们想偷走这个孩子的梦想，你们太卑鄙了！”
他和投资人怒目相视良久，直到他再次开口：
“霍华德会筹到钱的，你们必须退出，明白吗？退出去！”
我的生命里，从来没有一个人，这样为我挺身而出。
电梯下降的时候，我不争气地哭了出来，我心里既感激，又害怕。
我知道我们赢了，但我还是没有钱。
“霍华德，如果没人给你收购的钱，我给你。”
我简直不敢相信我的耳朵。
1987 年，我收购了星巴克咖啡公司（Starbucks Coffee Company），将天天咖啡馆跟它合并在一起，正式更名为星巴克股份有限公司（Starbucks Corporation）。
△ 1987年的星巴克咖啡馆
34 岁的我，开始了新的征程。
从那时起，我告诉自己：我决不允许星巴克，像运输公司对待我父亲那样，对待自己的员工。
我永远都忘不掉，他在冰上滑倒、被公司抛弃，从此瘫在沙发上抱憾终生、自怨自艾的模样。
所以上任以后，我干了两件事。
当时三分之二的星巴克员工都是兼职，每周工作时间只有 20 个小时，但我想给这些兼职的人上医疗保险。
那时候星巴克还没有盈利，大部分投资人都坚决反对。
我告诉他们，向兼职人员提供医疗福利保障，可以提高他们对星巴克的忠诚度，降低营业成本。
我算了一笔账，如果一名咖啡师辞职，招聘、培训一名新员工的费用大概是 3000 美元。
而为一名咖啡师提供一年的全额医保，成本只有一半，1500 美元。
而且，一名咖啡师会熟悉很多常客，知道他们最喜欢的饮料。
如果这些咖啡师离职，跟顾客之间的联系就会中断。
最终，我说服了投资人，在 1988 年，星巴克成为全美国第一家，为兼职员工提供全面医疗保障的私营企业。
那是我做过的最好的决定。
△ 舒尔茨（右一）与早期员工
从很功利的角度说，星巴克这份钱花得值。
在美国，当时很多零售快餐店的人员流动率，已经从每年 150% 飙升到 400% ，也就是一年换四拨人；
而星巴克的咖啡师，平均流动率只有 60% 到 65% 。更好的福利待遇吸引了更好的员工，让他们在这里留得更长久。
就在同一年（1988 年）早些时候，就在我给大家争取医保的时候，很少有人知道，我父亲去世了。
在他去世后不久，我的一个好朋友说了这样一句话：
“如果你爸爸是个成功的人，可能你就不会有今天这样的动力了。”
也许他说得对。我害怕像爸爸一样失败，我太清楚一个男人面对失败的滋味儿了。
1990 年 10 月，星巴克终于开始盈利。
1991 年，我做出了第二个重要决定。
我要给我的员工股票，我要把星巴克所有人，变成我的合伙人。
不仅是所有全职的人，还包括所有（工作 6 个月以上的）兼职员工。
从那时开始，星巴克取消了“雇员”（employee）的称呼，这里只有“伙伴”（partner）。
我们把这个项目称作“咖啡豆股票”（Bean Stock）。
每个伙伴都可以获得价值年薪 12% 的股票期权。
举个例子，一个人在1991 年，年薪 20000 美金，那么他能得到价值 2400 美金的股票期权，此后每一年，他都可以兑现其中的 1/5，5 年以后，这个 2 万年薪的人把那一年的股票期权兑现干净，可以兑换到 50000 多美金。
1992 年的一天，HR 收到了一封信，上面有工厂和仓库多数工人的签名。
他们说：“我们不再需要工会来代表我们的利益了。”
“你们让我们共同掌管这个企业。”
“你们信任我们，现在我们也要信任你们。”（You trusted us, and now we trust you.）
我相信，任何创新，想在企业中持续下去，必须靠一个个跟你并肩而立的人去推动。
当你设身处地地为伙伴着想，伙伴就会为你着想。这是一种古老的企业精神，但它永远都不会过时。
一开始，很多伙伴都不理解，这个咖啡豆股票有什么用。
到今天，它已经为所有持股的伙伴创造了15 亿美元（100 亿人民币）的税前收益。
一路上涨的股票市值，帮他们买了最新款的哈雷摩托，付了新房的首付，交了大学学费，还清了债务，甚至创办了自己的企业。
26 年前，1 万美元的咖啡豆股票，如今已经变成了 218 万美元。
在一些人看来，对“下面人”过分慷慨，跟商业利益最大化的追求是背道而驰的。
但星巴克想要成功，需要的是对工作全情投入并引以为傲的人。
他们为咖啡而兴奋，他们渴望为顾客服务。
他们不是生产线上的零部件，他们不是成本栏里的一项。
他们的激情和奉献，就是我们的第一竞争力。（Their passion and devotion is our number-one competitive advantage.）
没有这个，星巴克必会全盘皆输。（Lose it, and we’ve lost the game.）
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