从单霁翔的办公室走到故宫午门，大约需要50分钟，一万步。他每天要走两圈。
他爱走，开会也是走着开，看着周边的环境，想到什么了就说。他觉得故宫每天都有变化，走起来才能发现哪些地方需要调整，哪些地方需要改进，用他自己的话说，就是故宫的环境和工作质量不断“螺旋式”上升。
单霁翔任职故宫博物院院长7年时间，这个“螺旋”确实上升了不少，现在提起故宫，人们不再仅仅把它当做有着接近600年历史的皇家宫殿、珍藏着上百万件珍贵藏品的博物院，更多想到的是一个充满活力和创意的文化大IP。
4月8日，单霁翔宣布退休，在这座北京“最大的四合院”走完了自己职业生涯的最后一站，他曾多次公开表示，故宫博物院院长的活不好干，每一任院长都付出极大努力，但“一失万无”，一个小偷就能让院长下台。
好在直到退休，单霁翔也没碰上小偷，他说：“快乐退休！”
他在任期间，故宫在保守中也打破了一些桎梏。
2019年元宵节，故宫做了大胆的尝试：在夜间向公众开放，邀请上千名观众夜游故宫，免费参观灯光秀。
从来没有人见过被灯光点亮的紫禁城，活动信息发布之后，门票在17日下午被迅速抢光，由于太过火爆，18日凌晨故宫票务官网直接“404”。在黄牛手里，一张票可以卖到2000元，甚至还有人叫价5000元求购。
整个活动的准备时间是十二天，四天的设计，八天的安装，单霁翔和团队从未有过这方面的计划，也没有经验，“这是一个很大的挑战，但是我们参与了，我们希望能给公众一个不一样的节日氛围。”单霁翔在今年腾讯UP生态大会上说。
在“紫禁城上元之夜”活动之前，故宫已经拿出886件藏品，在午门雁翅楼做了一个前所未有的大展览《贺岁迎祥·紫禁城里过大年》，建院94年以来，故宫第一次挂上了春联、宫灯、门神。
故宫正在变得越来越开放。
这种开放是单霁翔一直极力倡导的，最直接的变化就是故宫作为一座博物馆，向公众开放的可参观区域和藏品都有了极大的提升。
在单霁翔上任之前，故宫只有30%的区域是对外开放的，99%的藏品在库房，来故宫的观众虽然多，但基本只能沿着中轴线走，能看到和感受到的东西非常有限。
但到了今天，故宫已经对外开放了将近80%的区域，展出的藏品数量也提高到了8%，而在故宫的官网上，你可以看到这186万件藏品的全部信息。
为了让更多的区域能够开放给公众，单霁翔带着团队修缮古建筑，武英殿修好了，变成陶瓷馆，慈宁宫修好了，变成雕像馆，南大库里的文物搬了搬，改成了家居馆，原本只能等着“自然腐化”的文物，等来了属于自己的参观者。
四个花园也开放了，两个明代的，两个清代的。城门、角楼也开放了，观众可以沿着城墙看风光。
“文物必须要有尊严，文物不能蓬头垢面，必须要融入到人们的生活才更有尊严。”单霁翔说。
开放区域变大随之带来的也是工作量的变大，为了保护更多文物的安全，故宫五个中控室，65面大屏幕，指挥着3000多个高清晰的摄像头。原来只开放30%的时候是250人清场，现在每天需要700人。
但开放的效果也是立竿见影的，2019年1、2月份，同比增长了51.8%的观众，30岁以下的年轻人达到了50%，年门票收入提高到8亿元。
开放的同时，单霁翔也加强了对故宫的整治。他在上任之后踏破20多双布鞋，走遍宫里1200座建筑、9371间房的事迹始终为人津津乐道。在对故宫进行了详实的调查之后，2012年5月，单霁翔提出“平安故宫”工程的建议，以彻底解决故宫存在的诸多安全问题，一年之后，国务院正式批复工程实施方案。
在此之后，故宫针对火灾隐患、盗窃隐患、震灾隐患、藏品自然损坏隐患、文物库房隐患、基础设施隐患和观众安全隐患等七大安全问题进行了大刀阔斧的整顿。
整个紫禁城500年首次禁了烟，还禁了机动车，就算外国总统来了也不好使。破坏古建筑群美感的临时建筑被陆续拆除，为了解决购票拥挤的问题，还实施了了全网购票，“对于不适应网购的外国人，要教外国游客过上现代化的生活。”单霁翔说。
变化还体现在许多细节上，单霁翔在2013年提出“开放区不允许有一片垃圾”，到今天已经基本实现，还新增了1400只许多让游客休息的实木长椅，每只造价高达3500元。此外，单霁翔还在故宫掀起了一场“厕所革命”，增加了女厕的数量，甚至有一个职工食堂也改造成了洗手间。
在帮文物找回尊严之后，单霁翔又帮入馆的观众找回了尊严。
“越是领导来的时候，一定要给他看最不好的地方，这样领导的责任心油然而生，就给我们解决很多问题，屡屡得逞。”2017年，单霁翔在几年前的一次讲座视频被网友发现，他靠着一点“小心机”拿到4亿资金的小故事，让单霁翔越过了故宫博物馆馆长这个严肃职位，变成了一个“网红”。
但他自己觉得自己不是网红，更不是段子手，只是在讲故事。“我觉得应该讲文物背后的故事，我要用年轻人喜欢的方式，把这些历史和文物藏品的故事讲出来，可能人们会更爱听一点。”
让年轻人喜欢的，不仅是单霁翔的故事，还有他带领故宫在互联网上做出的种种尝试。
2015年7月，故宫推出一个H5，明成祖朱棣从画像中跳出来，唱着rap，玩着自拍，用微信、QQ与自己的后宫和大臣联络，完全颠覆了传统的历史形象，让人见识到了故宫在互联网营销中到底能放得有多“开”。
在这之后，故宫开始以各种各样的方式占据互联网原住民们的视线，2016年，一部叫做《我在故宫修文物》的纪录片在B站爆红，评分9.9，三集共有接近十万的弹幕量，主创团队用10万字的田野调查报告，4个月集中拍摄，100小时素材浓缩出的精华，把这些匠人们的故事讲给了年轻人。
之后，故宫又在《上新了故宫》《国家宝藏》等节目中频繁出现，刷足了存在感。而真正让故宫“飞入寻常百姓家”的，是故宫推出的近一万种文创产品。
2008年，故宫成了国内第一家开设淘宝店的博物馆，但起初几年并没有被很好地运营起来，故宫古老而神秘的形象，始终没能找到和大众非常好的结合点。
2013年，台北故宫推出了一款“朕知道了”的纸胶带，给单霁翔提了醒，他带着团队前往台北学习借鉴，不到一个月后，就举办了一场“把故宫文化带回家”文创设计大赛，第一次面向公众征集文化创意，大获成功。
“过去我们叫文化产品，现在我们知道了，中间必须加两个字，创意。什么叫文化创意产品？我理解就是要深入地研究人们的生活，人们生活需要什么就研发什么。”单霁翔说。
弄清楚怎么做才能更能“接地气”之后，故宫文创迅速发展起来，“奉旨旅行”行李牌、“朕看不透”眼罩、“正大光明”充电器等等融合历史与当代年轻人语境的IP产品，四年时间，故宫的文创产品销售额翻了三倍，从6亿增长到了15亿，成为国内第一文创IP，很多人都期待着故宫还能怎么玩。
偶尔也有玩脱的时候。2019年年初， 故宫淘宝系列彩妆上线不足1月就宣布全线停产，对此故宫淘宝方面解释道：从外观到内质仍有很多进步空间。角楼餐厅提供了一阵子火锅，也因为安全隐患问题没了下文。
除此之外，单霁翔还一直积极推动着科技和故宫的结合。端门建起了一个数字博物馆，通过数字地图可以了解1200栋古建筑的信息，有1500块地毯可以观赏能够，75000件书法可以临摹。
重华宫有一个多宝阁，观众可以挑选自己喜欢的器物，放大，旋转来看，甚至还可以分解。坐在皇帝的宝座上批奏折，还能拿到一份机器的打分。
“故宫博物院不断‘让文物活起来’，成为服务于大家的故宫、走向世界的故宫。”单霁翔说，对于带领着故宫实现在互联网时代完美转变的他来说，退休可能只是换个身份在故宫行走而已。
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