市民吴女士有一辆英菲尼迪牌汽车，买的时候花了40多万元。今年4月30日，吴女士把车开到铜鼓岭路的一家汽车服务店进行轮胎检查和车辆清洗。然而把车开过去之后不到两个小时，吴女士就接到电话通知，因为店员操作不当，把她的爱车撞在了店门口的柱子上，撞出了一个大窟窿。而事情发生之后，吴女士开启了长达80多天的维权之路。
来源：新闻夜班
4月30日上午7点多，吴女士把爱车开到铜鼓岭路的南宁桂健汽车服务有限公司进行清洗，同时检查轮胎。
吴女士：到了（当天早上）九点钟，他们店里面给我打电话，说把我的车给撞了，让我过来看一下。
我过来看的时候，就发现我的车，就是撞损得比较严重。
整个柱子全部都镶嵌在我的轮毂，我当时左前轮的轮毂，全部都变形了。
从吴女士提供的照片可以看到，车辆的大灯、钢圈、前保险杠等部位已经被损坏。事发后，吴女士第一时间打电话给英菲尼迪4S店售后服务人员，车辆随后被拖到4S店内进行维修，维修费用约为58095元。吴女士认为，这笔钱需由桂健汽车服务公司来赔偿。不过，桂健汽车服务公司提出了另外一个解决方案。
吴女士：当时他们意思是说，让我去报我的保险。
然后让我的保险赔，他们按照保险额的一半，来赔偿损失。
吴女士说，抱着尽快解决问题的想法，她同意了这个解决方案。但是在保险公司完成了赔付之后，桂健汽车服务公司却并没有兑现承诺。
吴女士：他们的一个工人，就是当时操作（车辆）的这个人跟着一起去交了五千块钱，直到现在就没有再出现过。
打电话也不回，发信息也不回。
也打过12315投诉电话，当时是派了东盟工商所，来处理这个事情。
我也给了投诉函，也给了材料给他们。
现在连工商局的人，给老板打电话都不接了。
吴女士表示，从事发至今，已经过去80多天了。期间她多次联系桂健汽车服务公司的负责人，但是对方的电话一直打不通。
吴女士：我觉得她对这个事情，她一直就认为，可能就赔我三五千块钱就无所谓了。
今天上午，记者来到了桂健汽车服务公司的门店。一名店员表示，吴女士的车确实是在店内被员工撞坏的，但是对于吴女士的诉求，他建议吴女士走法律途径解决。
南宁桂健汽车服务有限公司工作人员。
（她那边是说你们让她先走保险）
（后面你们再赔偿一半对吗）
这种可以，就直接一句话，可以起诉就是这样，人家协商不了就起诉嘛，不要问那么多。
见到吴女士再次上门讨说法，店员当场报了警。民警来到现场，了解事情经过之后，民警对双方进行了协调。
青秀山派出所民警，只能去法院现在，他也不愿意谈，没办法这种事。
我们也打过电话了，（负责人）他也不接我们电话，这种是民事纠纷，只能去法院处理。
吴女士：那首先这个保险是我自己买的，你这个汽车店，是没有保险的。
按理说你应该负全责，因为我的车是在你这个店出事的，吴女士表示，接下来，她不排除通过法律途径解决此事。
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