前段时间，一对多伦多夫妇从多伦多飞往温哥华度假，假期过的很愉快，但是返程的时候遇到了不可思议的事情。
6月24日，俩人按时到达温哥华机场，结果发现飞机已经起飞了。。。
而且是四个小时前已经飞走了。
不是他们到机场晚了，是飞机提前起飞了。飞机提前起飞四小时，自己竟然毫不知情！
他们急于回多伦多，所以就赶紧花了$1,309临时订了加航的机票。
这个航班是在次日起飞，他们就在航站楼过了一夜。
妻子Chu Lisong表示，自己从未收到飞机改时间的通知，到机场才发现，这真是糟糕透了。
随后，她找Sunwing和FlightHub对峙，但是双方都不承担责任，更不用提退款了。
“明明是他们的错，现在反倒赖我们了”
Sunwing说，我们已经跟FlightHub发过航班更改的信息了。
FlightHub说，我们已经传达过了，你误点是你的事。
最后，媒体介入，Sunwing表示愿意退款，表示“航班已经按规定办事，但是发现乘客确实没有收到航班提前的信息。”
然而，这种相互推诿的事情并非个例。
温哥华的Rolland Li也有这样的经历。
6月28日，Rolland Li和未婚夫Hannah Ng原本打算坐飞机去见父母。一年只能见一两次父母，所以她很在意。
结果赶到温哥华机场，非常意外地发现他们原本应该乘坐的Sunwing被取消了。由于临时订票太贵，他们被迫取消行程。
“太崩溃了，我回到家就开始哭”
她没有收到航班取消的消息，更不知道Sunwing实际已经帮他们订了当天加航的飞机。“我深感无力，航空公司不想作为，FlightHub也不采取措施，我感觉我什么办法都没有。”也是后来媒体介入，Sunwing发出了道歉信，还给了退款。
那么，这个锅到底是谁的？
事实上，加拿大运输部表示，一般来说，航空公司有责任通知乘客航班取消或者改签的信息。
当然，航空新规实施之后，这种事情的责任就更加明了了。
评论 (0)