广西南宁一家五星级酒店日前发生一件恶劣事件，一名房客竟然把用过的卫生巾(卫生棉)扔进客房的烧水壶里，退房后才被发现。经警方调解，涉案女房客原本表示，愿意向酒店道歉并赔偿。没想到，却因「没准备好」，未在约定时间出现。
综合媒体报导，酒店负责人表示，20日下午2时左右，酒店客人退房离开酒店。入住登记是一名年仅23岁的女子，从监控画面发现，房间由两人一起入住，她们退房后就没有其他人进入过这个房间。目前饭店已报警处理。
客房服务员说，「你看，402客人在烧水壶放了什么东西」，拿起来一看，里面有一条卫生巾，而且还是用过的，包装盒还在垃圾袋里。
该酒店副总经理陈冰表示，警方已经联系到这位入住的客人，客人也承认是她所为，承诺要给酒店一个正式的道歉，没想到却未在约定时间出现。
报导称，警方曾打电话给涉案女子，但这名女子称她目前在外地，警方已经要求她返回南宁后，立即配合调查。
该女子的动机还有待警方进一步调查。而就在不久前，同样是这家五星级酒店，有住客反映：喝完水后，竟然在烧水壶内发现袜子。关于此事，酒店方面回应，警方仍在调查中。对于类似的不文明行为，专家表示，中国已经有记录、管理、披露的制度，每一个不文明行为，都可能给个人带来严重后果。
专家指出，根据2016年发布的《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，每个人在酒店居住期间发生的不文明行为，即使没有构成违法、犯罪，都有可能被记录在案。目前，旅游主管部门已经对外公布多批次相对严重的游客不文明行为。
业界人士表示，按照国际酒店行业的惯例，当游客损害酒店的财物，企业可以要求赔偿。除此之外，部分酒店对于不受欢迎的游客，还会拒绝提供服务。
中国旅游研究院院长戴斌表示，当游客发生这种不文明现象的时候，不是所有的问题都由法律来解决，有时候需要政府、企业和社会教育几个方面共同努力来解决。
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