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天猫161亿退货“猫腻”:双11藏了哪些营销套路?

北京时间11月12日凌晨,各大电商纷纷亮出了自己2019年度的11.11成绩单。

其中,天猫双十一累计成交达2684亿,再创历史新高;京东双十一累计成交金额超2044亿元,首次突破2000亿元大关。

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针对天猫双11历年数据做了一份增长表,发现了这条增长趋势很“诡异”,历年销售额成稳定线性增长。不禁让人思考,现在的经济趋势真的那么好吗?

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在这一长串漂亮的成绩单背后,会有多少水分?

这些数字是否真实呢?

这其中,还藏有一些不为人知的“猫腻”,今天来一探究竟!

一、11.12“退货节”

如果11.11是购物狂欢节,那么11.12就应该叫理性退货节。

随着双11的气氛渐渐散去,12日零点退货通道的开启,许多小伙伴也纷纷开启了退货之旅。

从去年双11开始,天猫就颁布了一条“双11当天只能买不能退”的规则,而退货退款的功能将于11月12日0点开放。

当你点开退款的按钮同时,天猫双十一的成绩单正好新鲜出炉。你那些准备退货的宝贝,其实都被算进了双11当天的成交额里。

这2684亿里究竟有多少猫腻呢?

去年11月19日,阿里第一次向外公布“双十一”退货率为6%,据称远低于行业平均水平。

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若按照这一数据计算,今年2684亿中,大概存在161亿元“猫腻”数据,不过即便减去这一数据,依旧远超去年2135.5亿元的成交总额。

其实所谓“退货节”,对于卖家和买家来说,也是一次“双赢的合作”。我给足你面子,你给足我优惠!

“剁手党”通过凑单满减,最后拆单退货,拿到最优惠的价格,而卖家也收获了一串漂亮的数字,赚足了面子!

无论是大品牌,还是小商家,都被天猫数据给“绑”到了一条船上,会在官方微博晒数据。

大品牌要晒自己的冠军销量,小商家也会挑细分类目晒出自己的战绩。这样才显得自己在同类产品中很牛逼,深受消费者喜欢。

二、狂欢的背后,是一场博弈

在各大电商的双十一平台,都会有一个会场的排名机制,哪一家店铺的销售额越高,谁在会场的排名就越靠前。

为了能让自家店铺冲在前面,各种满500-100,满1000-200的大额优惠券。从津贴到满减,层出不穷,各大商家明争暗斗,十分精彩。

而到了双十一最后两小时,天猫还放出了大量满1988-288,满6888-1088的超大额优惠券,在双11截止之前,让那些犹豫不决的消费者,乖乖打开了钱包。

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然而比商家更忙碌的,还是“剁手党”!

从10月开始,各种盖楼、助力、养红包、赚喵币等五花八门的活动层出不穷,他们起早贪黑,潜伏在各类红包互助群,有些玩家甚至不惜花钱“买楼”,从而拿到大额红包。

等到了双十一,各个都化身成为数学家,抵扣红包、商家优惠券、购物津贴,怎么优惠怎么来。

为了凑400减50,200减20的满减,管它有用没用先凑一个,小数点更是精确到0.01元。等到12号0点刚过,就把凑单产品发出退货申请,这才算给双11画上一个圆满的“逗号”。

为什么不是句号?

因为据国家邮政局官网显示,预计今年的“双十一”全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件,只有等你签收完所有快递,双11才能画上圆满的句号。

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