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加航带着乘客飞了36个小时又回到起点,零赔偿

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加航的奇葩事又双叒来了......

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事情发生在本周一(12月16日),有88位乘客搭乘加航(Air Canada)的晚班机从温哥华飞往育空地区的白马市(Whitehorse),原本以为这是一场正常,轻松的旅程,谁能想到,一场噩梦就此开始......

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从温哥华刀白马市并不远,大约仅有2小时航程,谁料这原本2小时的航班却硬生生比预计时间延迟了36小时!

机上的88名乘客工共同经历了一场极度痛苦的2天国际之旅......

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这究竟是咋回事呢?

据CBC报道,这趟温哥华飞白马市的航班当晚并没有成功降落在白马市,而是降落在了美国阿拉斯加州的安克雷奇(Anchorage),接着第二天晚上又飞回了温哥华,直到周三下午,才有部分乘客抵达白马市,远超出预计到达时间整整36个小时!

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图为安克雷奇Anchorage据了解,其中一位名为Thea Rogers(西娅·罗杰斯)的乘客对自己此次的遭遇极其不满!

她说自己原本想搭乘这趟飞机前往自己在白马市的家,谁料竟碰上了如此糟糕的遭遇,硬是被送去安克雷奇溜了一圈,自己原定的计划完全被打乱了!

按说,如果飞机遇到紧急情况或是不得不降落在其他城市,这样的突发状况是可以理解的。

“但我对加航的处理态度非常不满!

他们完全不跟乘客沟通!”西娅吐槽道。

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据她所说,飞机飞行过程中遇到了点小麻烦,广播通知他们要飞往安克雷奇,但是没有解释原因,也没有说明为什么不直接返回温哥华而是飞去了安克雷奇......

所有乘客只能一直带着焦虑不安被蒙在鼓里!!

即便是当飞机降落在安克雷奇后,乘客们被迫在停机坪滞留了约半小时后,才有机组人员通知称,他们今晚将在这里过夜......

就这样,乘客们不得不拖着疲惫的身躯在安克雷奇的一家旅馆过了一夜。

乘客西娅表示,“安克雷奇旅馆的员工很好,比加航的工作人员更乐于助人。

就连开车送我们去机场的司机,都能告知我们比加航更多的信息。”等到第二天晚上,这波乘客才再次返回了原点温哥华。

他们就这样白白浪费了将近2天的时间!

此外还有一名乘客在Twitter上用嘲讽的语气吐槽了这次遭遇。

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很庆幸昨天没有成功降落在白马市,其实我一直都想去安克雷奇看看的,虽然不是以这种方式......

那么,乘客被迫经历了如此糟糕的遭遇,加航是怎么解释的呢?

本周二,加航发言人在回复CBC的邮件中称,该航班之所以改航线是“受天气原因限制无法降落白马市”,白马机场的大雪可能导致着陆不安全。

最近几天,这座城市被大雪覆盖。

不过与此同时加拿大北方航空(Air North)班机却顺利降落白马市。

该公司的总裁 Joe Sparling说因为他们的航班安装了GPS设备,能在低能见度的情况下顺利着陆。

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除了这趟航班以外,加航飞往白马市的另一架飞机也于周二返回了温哥华,随后又取消了两趟航班......

另外一名乘客Roger Gauthier(罗杰·高迪埃)

在回忆自己在飞机上的遭遇时表示,“所有人都难以置信!

当我们好不容易返回温哥华后,现场更是混乱无比!

旅客被引导着通过海关,并被工作人员告知可以在哪里领取餐券,到处都是人挤人......”由于这次飞机延误,罗杰不得不在周三才抵达白马市。

“因为旷工,我可能要损失几天工资了,这一切都拜加航所赐!”

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加拿大新出台的航空乘客保护规定已经于12月15日生效,该规定延误超过9个小时的航班应该向乘客支付最高1000加元的赔偿。

但是航班因天气恶劣等无法控制的因素而延误或取消,则航空公司无需赔偿。

这意思就是说......

这88名乘客只能自认倒霉了???

参考链接:

https://www.cbc.ca/news/canada/north/air-canada-whitehorse-diverted-achorage-1.5401211

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