12月23日上午消息，针对12月22日下午美团外卖配送员行凶一事，美团外卖发表官方声明。声明中称，事件起因于该配送员到超市取货品时，因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。
12月22日晚，美团点评公关部相关负责人员透露，这一案件与差评无关，经美团后台调查，此订单商户和用户都没有差评信息，也没有投诉电话记录。
据记者了解，目前武汉南湖佰港城名创优品店铺前，有三位背后贴有“秩序维护”字样的工作人员把守现场，现场不允许拍照，该名创优品的店铺已经被封。
据武汉市洪山区公安分局官方微博警情通报，南湖佰港城有人因发生口角争执持刀伤人。行凶嫌疑人已被警方控制，受伤男子已无生命体征。
美团外卖在声明中表示，将积极配合警方调查，并将与涉事商家共同处理后事。
下文为美团外卖声明全文：
据了解，22日在武汉佰港城超市发生的意外事件，起因于该配送员到超市取货品时，因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。经配合警方调查后台，此订单商户用户都没有差评信息，也没有投诉电话记录。我们的专项处理小组昨日已抵达当地，正在积极配合警方调查真相，与涉事商家一起妥善处理后续。
没有什么比生命的失去更令人痛心，我们责无旁贷，将承担责任、查找问题、全力改进。
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