1月21日，记者从海南航空方面了解到，针对近期国内新型冠状病毒肺炎疫情通报情况，为提高航班机组防控疫病的意识和处置能力，海南航空已下发《新型冠状病毒肺炎防控应对方案》。
按照“预防为主、防治结合、科学指导、及时救治”的工作原则，海航业务开发中心已下发《关于新型冠状病毒肺炎机上防控的工作提示》。其中要求：
1、武汉航班的乘务组（进港、出港），航前在当地航医室领取口罩30个。
2、武汉航线，工作期间组员统一佩戴航医处领取的口罩，不可使用自购口罩。
3、武汉航班，如出现客人咳嗽、发热等疑似症状，给客人提供口罩并按要求佩戴。
4、执行武汉航班组员，要做好身体情况监控，如7-9天内（病毒潜伏期）感觉身体不适，须及时与航医联系，通报乘务队，并及时就医确认。
除海南航空外，来自国泰和国泰港龙的消息称，目前空服员执勤往来内地的航班时可自行决定佩戴外科口罩。
据海南日报报道，记者从海南省卫生健康委获悉，海南省于1月21日发现1例疑似新型冠状病毒感染的肺炎患者尚待国家专家组确认。目前，该疑似病例已及时安排进入省定点医院隔离就诊，且病情稳定。该患者1月14日从武汉抵达海南。21日上午，海南省疾控中心对该患者送检样本的实验室检测显示为新型冠状病毒核酸阳性。海南省卫生健康部门将根据国家专家组认定结果向社会公布相关信息。
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