2020年2月22日下午2:00，上海举行新闻发布会，邀请市外办主任张小松、市卫生健康委新闻发言人郑锦、市商务委副主任刘敏介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。
市卫生健康委新闻发言人郑锦表示，防控疫情期间，为合理分流就诊人数，减少院内交叉感染，本市卫生健康部门推出多项举措，需要市民配合支持：
1、市卫生健康委、申康医院发展中心在36家市级医院开通互联网在线咨询服务；启动“上海市发热咨询平台”，开通热线电话33672885、33682885，同步成立网上门诊“新冠工作室”，为有发热等症状的市民提供24小时在线咨询服务，减少市民到医院就诊。
2、社区卫生服务中心对全科门诊、预防接种等采取预约方式，通过“上海健康云”开展在线签约、健康自评、在线咨询服务，减少就诊人群，请大家用好这些服务手段。
3、根据人流“单向流动”原则，医院加强出入口管理，对所有入院人员进行体温检测，并询问相关重点地区流行病学史，希望大家予以配合。各级医疗机构加强预约诊疗服务，实现错峰就诊，严格执行“一人一诊一室”，大家应有序候诊，候诊时注意间隔距离。
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