澳大利亚今天出台了政策，严格限制卫生纸的购买。为了保证库存和稳定的供给，连锁超市沃尔沃规定每个购物者最多买四包，另一家连锁超市Costco则限定为每人只能购买一包。
为了抑制民众因担忧新冠病毒疫情的爆发而进行得恐慌性购买，澳洲首相斯科特·莫里森公开表示，超市供货商已向他保证可以满足需求的任何激增，劝说民众理性购物。
澳洲民众抢购卫生纸
然而，并没有什么用。
各大超市的卫生纸被疯狂抢购，货架上空无一物。手推车超载和超市的空货架照片一度上了社交媒体的热门话题。
日本民众和香港居民此前已经针对卫生纸进行过一轮恐慌性购买了，现在又轮到澳洲民众了。
中国民众搬空了超市的消毒液和衣物除菌液，外国人却搬空了超市的卫生纸。
日本民众抢购卫生纸
为什么会抢购卫生纸，而不是食物、消毒液等其他必需品？
这主要有两部分的原因： 一是“羊群行为”，二是源于超市卫生纸库存的特殊性。
恐慌性购物在心理学上可以被称作“羊群行为”（herd behaviour），它是一种特殊的、非理性行为，也可以被称作从众行为。
这种行为是指： 在信息环境不确定的情況下，大部分人的行为会受到其他人的影响，或模仿他人的决策，或过度依赖舆论。羊群行为在金融市场的投资者中尤为明显。
http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20200304/aae14ddc999943a2ab0ede2a6af3b7fc.jpeg日本民众排队购买卫生纸
当人们看到很多人在做同一件事时，就会产生一种自己也应该这样做的感觉。
试想一下，当你看到有人在排队买东西时，因为某种原因你并没有去买，但是当你去买的时候，发现东西买不到了，那就会立即感到后悔。
这种想法一旦产生，就难以消除。
当卫生纸第一次缺货时，人们就产生了这样一种想法：卫生纸是一种必需品，如果现在不买可能就再也没有机会买到了。
于是等超市再上货时，焦虑的人们就会立即冲进去囤货，这源于第一次缺货时产生的后悔和必须囤积的迫切心理。
http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20200304/d0fb48b43bc5493abdd3172b00c5bc33.jpeg澳洲超市的卫生纸货架被搬空
但是，超市的卫生纸和其他商品不一样，并没有大量库存。
卫生纸是一种很轻便又很占地方的货物，而且还非常廉价，大部分超市不喜欢把大量库存用在卫生纸上，而是采取一种 “及时”（Just in time）库存进行操作。
换句话说，他们的卫生纸库存最多能保证一天的正常销售量，但每天都会补货来保证正常供应。即使是大型超市，也只能在一个通道中容纳100-250包卫生纸，如果有6-12个人对卫生纸进行囤积性购买，一个超市的货架就会立即被搬空。
所以，一旦出现恐慌性购买，超市当天是无法及时补货的，这就造成恶性循环，越是库存不足，越是抢购。
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要打破这个恶性循环，有两个办法：一是民众恢复理性停止抢购，二是持续、大规模保证卫生纸供应。但是，卫生纸的产能是一定的，民众消耗卫生纸的量也是有限的，加大生产必然带来后续购买力不足，造成卫生纸大量积压。 所以唯一有效的办法还是不要大量囤积卫生纸。
除此之外，媒体对疫情的宣传也从某种程度上加剧了民众的恐慌感。新加坡、香港和日本都有疫情，新闻报道说那些地区都出现了卫生纸短缺。这些给了民众强烈的心理暗示和信号，也是出现恐慌性购买的原因之一。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20200304/a00edba137b54a25a4dbfdd04b510f1f.jpeg新冠疫情在全球爆发
日本和澳洲两国都由首相亲自出面辟谣，卫生纸绝大部分是本国生产，能够自给自足，外国的疫情不可能影响本国的卫生纸生产。
但是，借用一名在东京女性的话来说就是：“在这个问题上，我们不相信安倍。他说日本卫生纸能自给自足，但是每个人都能看见超市被搬空了！”
http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20200304/8c60dd5b7643411cb00cefa90eff946a.jpeg疫情下的日本民众
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