在过去十年左右的时间里，微软开始扩大其零售业务，以努力打造类似于苹果公司提供的购物体验。在微软零售店，人们可以去尝试微软及其合作伙伴开发的新的软件和硬件。微软甚至还在纽约市第五大道开设了一家商店，距离苹果标志性的“玻璃立方体”旗舰店只有几个街区的距离。
报道称，微软的这一决定，似乎是在3月份因冠状病毒疫情决定暂时关闭零售店后做出的。微软今日表示，关闭实体店将“导致约4.5亿美元的税前费用，相当于每股0.
05美元”，这笔费用将记录在截至6月30日的季度内。微软表示：“这笔费用主要包括资产冲销和减值。
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