北京一名消费者日前向国家市场监管总局投诉,自己五年内两次被健身房老板卷款跑路,会籍成为废纸。事件引发关注,不少人表示有类似经历。
对此,国家市场监管总局表示,将积极推动预付式消费立法,对消费者预付款实施第三方管理。
预付式消费行为是指消费者先支付价款,经营者在以后一段时期内分次向消费者提供商品或服务的行为,多表现为经营者向消费者发售预付卡的方式预收价款。由于消费者先付款,经营者后履行义务,消费者承受较大风险。
据报道,近年预付式消费被商家「卷款跑路」现象频繁发生,尤其是少儿教育、健身、保健等预付款消费领域,成为商家「卷款跑路」的「重灾区」。业内人士建议,在实行预付款消费行业引入预付款的第三方管理,建立公正安全的消费环境,希望有关部门能尽快出台相关法规,对市场进行规范,保护消费者权益。
作为消费者权益保护的执法部门,国家市场监管总局回复上述北京消费者时表示,将依法履职,认真受理消费者投诉举报,大力加强消费者权益保护执法,适时发布消费警示提示,并将进一步加强部门间协作,积极推动预付式消费立法表现,共同营造安全放心的消费环境。
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