美国亚特兰大的速食店店员布里安娜（Bryanna）怀胎6个月，某天在得来速窗口服务时，被一名男性顾客「砸杯」泄愤，只因饮料没有去冰。她全身湿透，忍不住哭泣，收拾心情后继续工作，几天后竟收到1700元美金的小费。
网友费罗莎（Feroza Syed）当时正在后方排队等待，目睹奥客的冒犯行径，非常打抱不平，立刻给了布里安娜20元美金小费，并且提议报警。她事后也在脸书上分享此事，发起「小费募资」活动，希望一起集气、鼓励女店员，立刻获得广大回响，涌入源源不绝的赞助。
费罗莎非常想要当面送出「惊喜」，因此透过速食店经理提供住址与联系方式。布里安娜抵达现场后，竟收到一个信封，里头装着1700元美金的小费，「我什么事情也做不了，只能一直哭。我从没料到会发生这样的事情」。她说，费罗莎的出现「简直就是上天的祝福，原来这个世界上还是有一些好人」。
费罗莎接受CNN采访时表示，许多网友或曾在服务业任职的民众都非常感同身受，希望透过5元、10元的小额赞助表达支持，让布里安娜「面露笑容，告诉她并非所有人都如此可怕」，众人力量累积成一大笔钱。她自认没有做出任何特别的事情，「我只是看到有人遭遇不当对待，而我不喜欢这种事情」。
费罗莎说，如果发现有人遭到不当对待甚至伤害，「做出正确的事情，能够激励他人仿效……只需要一个人，就能改变整个故事」。她指出，食衣住行等行业的工作者在疫情期间仍持续提供服务，值得受到感谢与尊重，「任何人都可以做到我做的事情」。
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