国民党立委吕玉玲12月28日质询台外交部政务次长田中光时表示，接获外馆人员陈情信，指称台湾外交部没有外馆防疫标准作业流程（SOP），防疫全凭馆长或什至只是人事同仁一己之见，往往造成外馆所谓防疫措施似是而非、模棱两可，毫无逻辑及标准。田中光答称，“我们外馆好几百人，陈情信可能他个人想法。”
针对国民党立委吕玉玲接获的台湾外馆人员陈情信，台外交部发言人欧江安12月29日澄清，已授权台湾各个外馆视疫情发展，进行弹性有效的防疫，而薪水的部分完全是依据相关规定办理，没有扣薪的问题。 （屈彦辰／）
陈情函提到，台湾外馆没有任何一位同仁是医学或传染病专业背景，又无咨询对象，往往造成外馆所谓防疫措施似是而非、模棱两可，毫无逻辑及标准；另外，有许多同仁返台须进行14天隔离、七天自主管理的情况下，若有返台需求，则请假天数势必延长，即使同仁有足够的休假返台，也得面临扣薪的变相惩罚。
对此，台外交部发言人欧江安当地时间12月29日出面澄清，她表示，外交部高度重视驻外人员的安全跟健康，也非常在意同仁表达的心声，面对疫情在国际上不断蔓延，外交部授权驻外馆长采取有效弹性的防疫作为，以保障同仁跟眷属。
针对陈情函的质疑，欧江安首先就防疫SOP说明，表示从3月开始就发了很多电报给驻外馆处，请他们留意当地疫情，做好一切防范、紧急应变措施，随时检视当地疫情发展，采取补强、更新的应变。她说，每个国家疫情发展、状况都不同，不能有单一的标准模式防疫，而是要视疫情发展需要的程度，采取补强、快速、弹性而有效的方式，因此外交部第一时间授权外馆视当地疫情状况，采取远距或是居家办公进行分组分流。
她强调，如果是有确诊的同仁必须要采取分组隔离，落实代理制度，此外外馆的紧急应变措施必须要确保指挥体系的完整性、资讯通畅跟安全，维持核心馆务运作的顺利、整体战力不变，在这样架构之下，采取快速、弹性、因地制宜的防疫措施。她再次强调，因为各地疫情不同，每个国家对疫情的规范也不同，所以没办法用单一标准告诉所有驻外馆处必须这样进行，这是必须首先澄清说明的。
至于扣薪的部分，欧江安说，根据“驻外人员薪资给付作业要点”，第三到第五点有特别规定，“驻外人员因公或其他事由必须返国处理，返国超过一个月者从满一个月后的隔天，薪资改支国内薪”，外交部是依据这个薪资给付的规定，从满一个月的隔一天就要换成国内薪资，“不是扣他的薪水”。
她说明，外馆同仁有比较高的薪水是因为要合乎当地生活的水准，但当他人到台湾以后就不在国外了，在台湾不能继续领外国的薪水，这是很基本的，这是台湾行政院人事行政局考量驻外人员因公务到国外，为了符合当地生活水准，才会给他优于国内公务人员的（薪水）。
欧江安表示，有关陈情人相关建议，考量疫情发展也兼顾同仁的权益，希望重新检视国内外人员的衡平性、支给办法、待遇相关适法性，这牵扯到法律规范要去修改的问题，外交部当然会征询相关机关看是否可行，进行讨论。
欧江安说，外交部鼓励同仁透过部内既有管道表达意见，都听得到也非常重视，也要呼吁不管是部内、部外的整体外交同仁都要共体时艰，欢迎相关建议，建议透过既有管道表达，外交部听得见也重视，认真看待所有建议。
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