人大代表或政协委员想要找相关委办局咨询问题，只需通过手机，就能实现云端“面对面”，即时得到答复。2021年上海两会期间，无论是上海市十五届人大五次会议，还是市政协十三届四次会议，原先的现场咨询活动都改为在线咨询。
1月23日，记者从腾讯公司获悉，今年，上海市政府办公厅会同市人大、市政协有关部门，组织市大数据中心、腾讯公司，创新性地在“上海建议提案办理工作”微信公众号和上海“一网通办”总门户搭建应询平台，由44家应询单位的672位业务部门负责人，在227条线路上为1600余名市人大代表、市政协委员提供在线咨询服务。
据腾讯方面介绍，代表委员只需关注“上海建议提案办理工作”微信公众号，或登录上海“一网通办”总门户，在咨询时段内轻点屏幕，即可选择会场外的应询单位开展实时交流。对应询单位而言，可通过接待数据后台统计分析，及时了解代表委员关注热点，进一步梳理汇总社会关切，提升业务工作的针对性和时效性。
而对于组织管理方而言，也可以在活动期间，实时掌握代表委员的咨询进展和应询单位的沟通情况，实现对咨询人数、排队进度、接待状态等数据的“一屏通览”，及时指导应询单位更好与代表委员回应互动。
为了保障线上平台的安全、稳定、可靠运行，腾讯企点快速投入近百人团队，涵盖项目管理、架构、产品、设计、开发、测试、安全、运维保障等超过10个环节。同时，为了优化政务服务体验，专门定制开放了近50条个性化需求。
腾讯方面表示，上海两会现场咨询活动首次由“线下”搬至“线上”，既是应对疫情防控工作要求，在减少人员流动聚集的同时，保障政府部门主动接受人大、政协监督，更好服务代表委员履职的创新实践，也是顺应城市数字化转型、加快数字治理建设的探索实践。
作为城市和政务升级的数字化助手，腾讯一直在助力上海数字化转型。2019年，腾讯云与上海市共同搭建“随申办”微信小程序，接入政务服务事项800余项，累计服务19.1亿次，并积极配合定制开发随申码，方便办理业务人员的出入管理。
未来，腾讯将积极联动上海，以建议提案办理的数字化转型为抓手，加强线上线下业务流程协同再造，进一步拓展政府部门与人大、政协的沟通渠道，推动办理工作管理创新、服务升级，努力为上海乃至全国的建议提案办理工作数字化转型探索新路、提供样板。
评论 (0)