老人被客服诱导开流量套餐

4月28日，一名河南新乡的老人接到移动公司电话，对方称有送流量送话费活动，并且两个月后就会截止。

老人表示自己平时只会打电话接电话，不会做其他的事情。于是客服人员又打来电话手把手教老人如何接受验证码流程，帮助老人参加活动。随后老人收到短信显示，订购套餐的费用是59元。再想拨回电话时对方的号码已经打不通了。

事后，老人的家人刘先生向移动客服电话询问，客服表示这个套餐是参加的活动，一个月只能修改一次套餐，暂时无法取消。刘先生对此表示非常不满，他表示对方太昧良心了，老人用的是老年机，根本没有上网的功能。并且老人当时反复强调“你们不要骗我”，但客服人员依然手把手教老人修改套餐。

对此移动的客服人员表示，参加活动的前两个月会返20元话费，相当于是39元/月的费用。最终经过反复沟通，老人还是改回了原来的套餐。

对此有网友表示，有过类似经历，会接到客服人员修改套餐的电话，结果最后要花更多的费用。想要改回来却非常麻烦。

还有网友觉得老人误订套餐应该按照小孩子直播充值同样处理。