老年人不会用智能手机怎么办？“信息助力员”和“数字体验官”将会帮你忙。
14日从市经信委获悉，市经信委面向全体市民招募“信息助力员”和“数字体验官”共1000人，工作已正式启动。
截至4月底，已有363838万户上网困难家庭实现了免费升速百兆宽带。 本文图片均由上海市经信委提供
最早5月中下旬，首批“信息助力员”就将进入社区，帮助老年人排解在运用智能技术方面遇到的突出困难。
市经信委信息化推进处介绍，“信息助力员”将深入社区、网点，为老年人运用智能技术提供咨询和帮办，辅导社区老人学会常用智能化应用服务，如出示健康码、聊天、打车、支付、就医等。
而“数字体验官”均由60岁以上的老年人志愿者组成。他们通过体验各类智能化设备、应用软件等，对老年人常用的智能应用提出改进意见和建议。市经信委将建立沟通渠道，让“数字体验官”及时告知在平时使用中发现的问题，以便及时督促政府部门或企业整改。
https://imgogo.angelyun.com/2021/4_14/oid669291_1.jpeghttps://imgogo.angelyun.com/2021/4_14/oid669291_2.jpeg上海电信从一季度起通过营业厅、网厅、微厅、短信等自有渠道，联合街道开展了各类多样性宣传活动。
自5月7日发布首批“信息助力员”、“数字体验官”志愿者招募通知以来，截至5月13日的短短6天，“信息助力员”项目就已招募到1261人，“数字体验官”项目招募到418人。为提高服务质量，正式志愿者在服务开始前还需要参加培训课程，通过培训考核的志愿者才可以获得“信息助力员”聘书。
https://imgogo.angelyun.com/2021/4_14/oid669291_3.jpeg上海经信系统党员进社区，为居民提供“就医、出行、亮码、扫码、聊天、缴费、购物、文娱、安全”等智能手机应用辅导。
按照计划，5月中下旬，第一批“信息助力员”将分批进入浦兴街道进行志愿服务。6月底到7月初，第一批“数字体验官”也将分批进入随申办、支付宝、美团等上海市适老化改造相关单位和企业，进行智能化设备、应用软件等体验活动。
记者从市经信工作党委了解到，市经信工作党委、市经信委联合市通管局和各区，上海电信、上海移动、上海联通等通信企业，将在年底前为全市80万户上网困难家庭的网络宽带免费提速到100兆。截至4月底，已有363838万户上网困难家庭实现了免费升速百兆宽带。
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