“她哪里也去不了”：香港大火中罹难和幸存外佣

宏福苑大火至今夺走10名外佣性命。大火发生的第二天，没有受伤的外佣已经照常工作，现实迫着她们要恢复正常，悲伤被压抑，后续需要面对的问题才刚刚开始。https://t.co/yTFDPTp6FL

— BBC News 中文 (@bbcchinese) December 10, 2025

埃拉瓦蒂（Erawati）今年39岁，是香港宏福苑大火的其中一名罹难外佣。

11月26日下午3点半，大火发生时，她抱着雇主的孩子，和三个住户一起困在八楼。浓烟涌来，温度越来越高，埃拉瓦蒂大概知道自己逃不掉了。在火来之前，她最后给印尼的家人打视讯告别。

埃拉瓦蒂先把六岁的儿子多尼（Doni）叫来镜头前，她说：“我只能见你最后这次了。”她接着告诉丈夫和父亲：“如果我过去做错了什么，对不起......请原谅我，因为我坚持不下去了。”

丈夫瓦基迪向BBC印尼语记者回忆，当时太太困在房间里，很惊慌，水已经没了，只得几张湿纸巾摀住脸，“她逃不了，哪里也去不了。”埃拉瓦蒂的父亲哭红眼眶，他事后回想，“她当时已经放弃了。”

通话最后维持约30分钟。瓦基迪尝试打过去，电话响但再没有人接，“她应该昏过去了。”

宏福苑大火至今夺走160人性命，包括10名外佣，9人来自印尼，1人来自菲律宾。工业伤亡权益会谢欣然跟进罹难外佣个案。她说去世的外佣中，“有人是自己一个，有些是抱着她的照顾对象，直至生命最后一刻。”

香港有37万外佣，很少人会记得她们的名字——大多统一被叫作“工人姐姐”。她们为工作忙碌的香港人顾长者哄小孩，打理繁荣香港的另一面。大火突显人性光辉，同时揭开外佣在城市的工作状况。

灾后第二天，救灾事宜仍一片忙乱，但没有受伤的外佣已照常工作。她们是家庭经济支柱，现实迫她们回复正常，创伤情绪未被舒解，后续面对的问题又刚刚开始。

“我不想死”

大火发生两周，菲律宾籍外佣安妮（Annie，化名）已经照常上班。但她惊魂仍然未定，失眠成为常态；“我一闭上眼，就能看见火，火在一点一点吞噬大厦”。

安妮今年42岁，接近三年前开始在宏福苑工作，住在23层，照顾年逾60岁的公公婆婆。过去一年大厦装修，四周被绿网包围，安妮感觉活在箱子里，不见天日，很压抑。唯独好天时，阳光能透过狭缝照进子来。

安妮记得，11月26日，天空有太阳、“很晒”，但异常干燥。下午3时半，婆婆关灯准备午睡，突然嗅到一股烧焦味。安妮打开浴室的窗看，发现旁边大厦着了火，但她想应该烧不过来，于是叫婆婆安心。

不到一刻钟，邻居过来拍门，焦急说“着火了”。安妮带婆婆到楼下，才发现已有三栋大厦被烧成火柱，浓烟不断往天上冲。她开着Facebook直播大喊：“我的天！我的天！”朋友们在留言区问：发生什么事了？

看着火一直烧，安妮觉得不对劲。趁电梯还能动，她和婆婆再次折返家里，想把重要的东西带走。但进了屋，安妮却愣住了，她想不起自己的证件放在哪里。

当时楼道已冒着白烟，火眼看就要来了，二人只好再逃生。临走前，安妮想起隔壁住了一位耳聋的独居伯伯，她去敲门，屋子里没人回应。但等不了了，她架着婆婆赶紧走。

逃出来以后，两人抬头看，火已经窜了上顶。安妮跟婆婆感慨：“我们真幸运”。

那天晚上，安妮舍不得离开现场，她一直望着大厦被烧，听着刺耳的爆炸声响，大火的热度扑向她的脸上。“我不断想到隔壁的伯伯，他还好吗？还活着吗？”

在朋友的中转屋里，安妮哭了一整夜，脑袋里冒出许多问题：如果逃不出来，我会怎么样？她越想越怕，“我不想死，还有家人等着我。”

“什么都没有了”

根据香港劳工及福利局统计，宏福苑一共有235名外佣，当中印尼141人、菲律宾占94人。

很多人逃跑时什么都没有带。“什么都没有了，唯一有的就只有她们身上的衣服，”亚洲移居人士联盟（AMCB）发言人希拉·特比亚（ShielaTebia）说。

物资是她们首要面对的问题。在大火首晚，数个外佣组织如“白恩逢之家”（Bethune House）、“外劳事工中心”（Missionfor Migrant Worker）等联合起来，在大埔广福邨设立紧急站，协助整合幸存者资讯并筹集物资。

希拉说灾后第二天，物资已响应网上号召，排山倒海地涌进：鞋子、肥皂、各种维他命、移动充电器，还有卫生用品。

过去两周，她们在佐敦一所教堂里设立物资站。在不到150呎的空间里，物资用一个个红白蓝袋子有序分类好。义工再把它们分成小袋，给外佣亲自送去。过去一周，她们送出超过150份。

香港《标准雇佣合约》列明，外佣必须与雇主同住。希拉解释，大火过后，因为雇主流离失所，部份外佣需要自行寻找中转屋；而即使能与雇主同住，居住空间和环境也被压缩。考量到外佣没有空间储放物品，他们也尽量控制物资的数量，分次、按需要向她们提供。

安妮是其中一个例子。她照顾的婆婆和公公被安置到荃湾的过渡性房屋，但因为空间不够，她目前暂住朋友在大埔中转屋，每天一早要坐45分钟的巴士到荃湾工作。

“白恩逢之家”项目主任珍妮特·皮洛廷（JanettePilotin）补充，如果外佣有特别要求，她们也会定制物资包，像是提供外佣喝习惯的三合一咖啡，以及不同尺码的内衣物，“很多人都在穿一次性的内衣物，因为他们不知道自己有没有地方和时间去洗。”

香港政府表示，将向受伤外佣提供5万或10万港元，至于受大火影响的外佣亦会获2万元补助，及一张面值2000元的八达通卡。

大火过后，有不少慈善机构向受灾户提供援助金。但珍妮特解释，据其了解，不少援助金均以住户为单位申请，至于外佣是否受惠，很大程度取决于雇主会否主动分享。

逝者获80万补助金

大火造成10名外佣离世。菲律宾驻港总领事馆表示，该国罹难的外佣遗下一名10岁儿子。

“10个（死亡）个案是什么意思？”工业伤亡权益会干事谢欣然说，工权会平均每位干事每年接收12至16个死亡个案，“但是现在是短短一星期内接10个”。

工业伤亡权益会主力协助大火失踪及罹难外佣家属。大火发生后，谢欣然在网上逐一整理失踪或过世资料，连日陪同家属进出医院和殓房，确认死者身份。

面对死亡个案，谢欣然说最迫切的是回应遗属的诉求——“亲人尽快可以回去母国入土为安”。

在穆斯林文化中，死者需要尽快举行仪式落葬，而在香港举行简单清真仪式，连同防腐、密封、入棺到送回印尼等手续，至少四万港元。目前，印菲两国领事馆已表示将会协助罹难者遗体送回母国，但时间因文件手续仍在处理，有待确定。

同一时间，工权会也与印尼当地组织合作，对遗属进行家访：初步接触“安抚他们的情绪”，再核对其身份提供应急援助。

罹难的印尼外佣埃拉瓦蒂来港9年，本来打算明年合约结束就回家买房创业。如今这一切无法实现。丈夫瓦基迪说，家人已经接受现实，“事情就是这样，这就是命运。”现时家人最希望的只是埃拉瓦蒂能尽快回国。

香港政府表示，罹难外佣家属可获得约80万元补助，包括50万元法定工伤赔偿，以及25万元慰问金。

谢欣然指出，现时香港外佣月薪为5千港元，政府发放的80万补助金等同其工作13年薪金。她担忧，如果政府一次性发放援助金，庞大的金额可能会为遗属带来风险。

灾后第二日，谢欣然在大埔社区会堂遇到印尼外佣雅尤克（Yayuk）。当时雅尤克还联系不上在宏福苑工作的姐姐，十分焦急。当寻人消息在网上广传后，有人找上雅尤克，自称能为其进行DNA比对——但目前只有警方方能采集家属DNA样本。

“很多好心人想捐钱、政府也好心说会给多少钱，（钱）是需要的，但是其实一有钱就会乱了，”谢欣然建议政府成立信用基金，或与当地有国际认可的非政府组织合作。

雅尤克姐姐的遗体最后与其雇主一同在单位内寻回，正等待DNA化验结果核实。

生者被压抑的创伤

记者接触到安妮时，已经是大火后的第二个周末。但在接受采访前，安妮深深吸了一口气，低声对自己说了一句：“Oh my god.（我的天）”——对她来说，要回忆这场噩梦并不容易。

幸存的外佣其实无时间消化创伤。每次到达雇主家，安妮都尽量忍住不哭、只专注工作，但到每晚坐巴士回家，她还是止不住流泪。她想找人倾诉，又怕回忆闪回，只好沿着海傍一直走，“我想自己一个，呼吸点新鲜空气”。

大火过后的周三，是印尼外佣艾玛（Emma）的假日。她一早从铜锣湾来到大埔广福献花处，看到烧得焦黑的大厦就忍不住哭，哭到眼睛都浮肿起来。

她是遇难外佣埃拉瓦蒂的朋友，二人认识六年，每周末都会一起烧烤和做礼拜。后来换了雇主和地区，两人没再见面，直到看到Facebook消息，艾玛才知道朋友离世。在接受访问时，艾玛不时用湿巾拭泪，她吃力地用广东话说，“不开心、一直哭呀，睡不着，我很担心。”

“白恩逢之家”行政总监埃德温娜·安东尼奥（EdwinaAntonio）说，受灾外佣还要继续养家、仍需工作，“他们不能离开、不能哀悼”，“但如果他们能聚在一起，互相扶持，也是一件好事。”

12月7日，红十字会与“白恩逢之家”及外劳事工中心合作，为幸存外佣办了一场身体检查和心理咨询会。埃德温娜说，跟本地灾民有家庭成员支持不同，外佣只有假日才能聚在一起。

埃德温娜想为她们创造连结的可能。“他们以前互不相识，但现在知道彼此经历同样的苦难，可以视大家为朋友。”

大火发生后，网上流传不少外佣经历，当中有人手抱婴儿跑下23层，也有人用肉身护着小朋友。港人开始发起募捐，支援受影响的外佣。谢欣然很高兴外佣终于被看见，但同时为她们感到心痛。

“他们真的把别人的需要，放在自己的需要之前很多步。”谢欣然感慨地说。

她记得，外佣雅尤克在知道姐姐离世后，状态很差，已经想马上辞职。但根据《雇佣合约》，外佣需在合约终止后两星期内离港；谢欣然担心雅尤克离港前，姐姐的遗体移送手续仍未办好。她建议雅尤克先请数天丧假调整心情。雅尤克知道后惊讶反问：“我可以请假？”

根据劳工法例，外佣与本地雇员享有同等的保障，包括请丧假的权利。但谢欣然说，未必所有外佣都清楚自己的权利。

亚洲移居人士联盟（AMCB）发言人希拉则指出，就算外佣明白自己有权申请假期，但她们同样两难——既害怕失去工作，同时也会担心自己走了，“谁照顾孩子、谁照顾婆婆公公？”

12月10日，警方表示经DNA检验，在一具遗体中同发现婆婆与外佣的DNA。目前警方未有公布外佣国籍。

希拉说，不少外佣视雇主为家人。“当我们谈到那些不幸罹难的外佣时，他们其实是有选择的，他们可以自救。但他们选择留在孩子、爷爷奶奶身边，努力把他们从火海中救出来。”

“影响远远未结束”

11月底，安妮看手机新闻，知道警方没有在自己住的大厦发现遗骸，她才认真松了一口气——隔壁的公公应该成功逃出了。“我现在终于可以笑一下了，”安妮微笑着说。

大火过后，家人十分担心，一直想她快点回国。但安妮依然想留在香港，“我很喜欢香港，真的，这是我的第二个家。”安妮在2008年来到香港工作，换了三个顾主，她说大家都对她像家人一样。

现在她每天都在等一张层架床，只要运到过渡性房屋，就能回到婆婆身边一起住。

物资站仍有义工帮忙整理。希拉说，只要外佣有需要，物资站不会停运，但她担心更大的危机即将出现。

“我们估计不少外佣可能会失业，因为我们不知道雇主是否还能履行合同。”她说，外佣现在面对两难局面：雇主在面临财务危机，他们很难开口询问薪水的问题；但同一时间，远在家乡的家人还在依赖着她们。

政府的经济援助在此时显得非常重要。“即使这个月拿不到工资，她们还可以维持生计，可以汇款给家人。”但这笔钱能维持多久，希拉说，这仍然是未知之数。

“白恩逢之家”项目经理珍妮特还提到外佣的工作状况——不少外佣跟随雇主搬到亲戚家居住，空间变小，但照顾的人数变多，工作量倍增。两者间的磨擦或会慢慢浮现。

大火已经过去两周。希拉很理解，港人对外佣的关注度会随时间下降，“这是现实。”但她仍然强调，对外佣来说，大火的影响远远未结束。

“实际上，更大的问题还在后面。”