【天维网综合报道】新西兰移民顾问投诉与纪律仲裁庭日前作出裁决，前持牌移民顾问C*** Huang（下称黄先生）因向客户收取远超合理标准的过高服务费及多项违规行为，被处以公开谴责、罚款4000纽币，并被判令退还客户7000纽币。
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案件背景：多收7000纽币 涉及多项违规
涉案顾问黄先生此前在奥克兰经营移民咨询公司，已于2024年9月注销其移民顾问执照。
在收到中国籍客户（代号XA）及新西兰移民局经理Sarah Watson的投诉后，移民顾问注册处将此事移交仲裁庭。仲裁庭最终认定黄先生违反了《2014年持牌移民顾问行为准则》中的7项规定，包括：
——递交签证申请前未让客户审核草案；
——未向客户解释其专业义务及合同重要条款；
——未以书面形式披露潜在利益冲突，亦未取得客户的书面同意；
——收取了极不合理的过高费用。
在办理过程中，黄先生同时代表该客户及其雇主，从而构成了潜在的利益冲突。不过仲裁庭指出，没有证据表明黄先生从中获取了未披露的财务好处，也没有证据表明客户因此受到了实质损害。
争议焦点：收费过高与巨额索赔
本案的核心争议在于收费合规性。黄先生为该客户办理了“认证雇主工签”，并为其妻子办理了配偶工签，共收取了12,000纽币。
仲裁庭评估认为，针对上述申请项目及其相关风险，合理的咨询费用应为5,000纽币，黄先生的收费属于“严重过高”。
客户诉称：“移民往往处于弱势地位，极度依赖持牌顾问的诚信与公正。在不熟悉的法律和移民环境中，收取如此高额的费用尤其严重。”
黄先生的律师辩称：收费问题源于对新西兰收费标准与中国市场差异的认知不足，并非出于恶意，且相关签证最终均已成功获批。
此外，该客户曾向仲裁庭提出总计19.645万纽币的索赔，其中包括1.5万纽币的精神损失费，以及其妻子在中国辞职造成的16.8万纽币收入损失。但仲裁庭驳回了这一巨额索赔，认定“过分且不合理”，妻子收入损失系其个人辞职所致，与黄先生的违规行为之间没有因果关系。
裁决结果：第四次违规 被判退款兼罚款
仲裁庭指出，这已经是近期针对黄先生成立的第四起投诉，此前的投诉均涉及实质类似的违规行为。在先前的案件中，他曾分别被处以3000纽币及两次4000纽币的罚款，并被判令向客户退款1588纽币。
仲裁庭主席DJ Plunkett最终裁定：
——对黄先生予以公开谴责；
——判令其在一个月内向移民顾问注册官支付4,000纽币的罚款；
——判令其在一个月内向客户退还多收的7,000纽币服务费。
为保护隐私，仲裁庭已发布隐名令，禁止公开该客户的姓名及相关身份细节。
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