不少企业近年积极投入AI人工智慧，希望藉由自动化降低人力支出、提升营运效率，但最新研究指出，实际成果可能不如外界预期。匹兹堡大学企业管理教授Mark Ma引述亚特兰大联邦准备银行调查表示，约有9成企业高阶主管坦言，目前AI尚未明显带动生产力成长，部分公司甚至一边导入AI、一边缩减人力。
▲企业砸钱导入AI却没更有效率？研究揭「裁员换获利」代价：回聘成本最高翻2倍。
Mark Ma近日在《The Conversation》分析，美国近年生产力虽有提升，但原因不一定来自AI，还可能与远端工作普及、科技产业裁员潮及企业内部重整有关。研究团队进一步比对近5年的上市公司财报、AI投资公告及数百万笔员工评论后发现，企业愈高调宣布AI布局，往往也伴随更多裁员消息，显示部分公司已将裁员视为AI转型的一环。
研究指出，企业短期内确实可能因裁员降低成本、改善获利数字，甚至带动股价表现，但同时也出现难以量化的负面效应。当员工担心AI取代工作，或看见同事因导入AI被裁撤，容易降低对新工具的接受度，进一步影响士气与组织信任感，原本期待提升效率的AI，反而成为内部焦虑来源。
美国的电子杂志《InformationWeek》也提到，不少曾经大规模裁员的企业，如今重新出现用人需求，却发现招募难度明显提高。根据Layoffs.fyi统计，2025年已有超过12.2万名科技业员工遭裁员，2026年截至目前也累计达12.6万人。华盛顿的软体公司Software Finder人资主管直言，企业或许能重新找到劳动力，但很难再找回员工忠诚度。 另外，人才顾问公司Robert Half调查显示，曾因AI策略裁撤人力的企业中，约29％后续重新开出原本取消的职缺，而且新职位薪资普遍比过去高出20％至35％。报导也指出，企业重新招募与培训熟练人才，整体成本甚至可能达到当初裁员节省薪资的1.5至2倍，包括福特汽车、IBM与澳洲联邦银行等企业，近期也陆续将焦点重新放回人才投资。
多份研究认为，AI是否真正带来生产力提升，关键仍在企业如何与人力配置结合，若只把裁员当成主要策略，后续恐得面对更高的人才成本与信任危机。
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