迪士尼D23粉絲大會美國時間14號正式展開。活動前一日，媒體受邀出席華特迪士尼幻想工程部門（Walt Disney Imagineering，WDI）「驅動全球迪士尼體驗的創意引擎」座談會，包含三位核心主管：技術與工程研發資深副總裁Kyle Laughlin、迪士尼現場娛樂與大青蛙布偶秀工作室資深副總裁David Lightbody，以及全球創意策略資深副總裁Zach Riddley，分享迪士尼如何以故事為本、突破科技邊界，打造情感共鳴的夢幻世界。
D23前夕，迪士尼舉辦「驅動全球迪士尼體驗的創意引擎」座談會。（圖／迪士尼提供）迪士尼樂園創造出來的夢幻，打從你進入園區的那一步就展開。David Lightbody表示，每一次有新專案，都是一次獨一無二的機會去思考該如何講述那個故事。全球幻想工程師所創作的園區都有一個共同特徵，帶有「生活的承諾」。他說，不論是一扇門、一扇窗還是一座陽台，都不是隨意擺放的道具，而是充滿活力的世界，自己也總是在思考：我們該如何讓這個世界變得更加生動？
Kyle Laughlin指出，迪士尼擁有深厚的科技傳統，從華特迪士尼早期使用的多層次攝影機，到音響電子機器人、自由行走機器人，再到如今在復仇者園區高空飛躍的Stuntronics 蜘蛛人，以及最新的雪寶機器人。這其中的主線就是「科技永遠為敘事服務」。不只展現科技本身，更輔助現場表演者與導演，把大家在銀幕上喜愛的經典故事帶入實體環境中。
巴黎迪士尼的雪寶機器人生動程度驚豔眾人。（圖／翻攝disneyparksblog）巴黎迪士尼的雪寶機器人剛問世時，震驚了不少粉絲。Kyle Laughlin說他們只用了四個月創造。透過將電影渲染圖直接放入遊戲模擬環境，可以在動工建造前測試任何想法，實現了「只要敢夢想，我們就能建造」的願景。
David Lightbody也補充，看到雪寶機器人以真實比例在一艘行進中的船上、伴隨著波浪搖晃與煙火施放卻依然穩定演出，這種看起來極其「毫不費力」的魔法，正是迪士尼的魅力所在。當科技能夠完美促成「自願放下懷疑」時，整體體驗就被提升到了全新境界。
現場主持人提問，把這些故事帶到上海、香港等地時，該如何確保「選對故事」、「值得建立」？David Lightbody說，他們的產品就是「情感」。不論走到世界哪個角落，都會思考：什麼才能在上海、香港或巴黎引發真正的共鳴？雖然人類情感的基本內涵相同，但每個地區都有細微差異，觀察不同文化的反應總是令人興奮。
上海迪士尼《動物方城市》（Zootopia）區吸引不少人特地前往朝聖。（圖／翻攝disneyparksblog）Zach Riddley提到，這是一個不斷學習與演進的過程。當把跨領域的專家凝聚在一起時，創作會自然演化，而迪士尼的企業文化給予了這種演化足夠的空間。我們如何知道選擇是否正確？答案完全取決於遊客，遊客對園區與體驗的整體反響，是衡量成功最關鍵的指標。
展望未來，他們強調將持續推動體驗的個人化，並打造更具互動性的娛樂生態。Zach Riddley認為，世界上任何冠以迪士尼之名建造的設施，起點都有幻想工程師的身影。例如上海迪士尼樂園的遊客不僅熱愛《動物方城市》（Zootopia）的故事，更熱愛迪士尼將這個故事以實體方式呈現並與世界分享的方式。
Kyle Laughlin說，未來的關鍵在如何為每位遊客創造「個人化體驗」，並非聚焦每個單次造訪，而是透過迪士尼家族的所有接觸點，隨時間建立長期連結。
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