外賣騎手冒雨在江蘇蘇州街頭行進。（示意圖／新華社） 字級設定：小中大特 颱風「白海豚」日前挾帶強風暴雨侵襲大陸華東地區，江蘇如皋一名26歲外送員送餐途中，電動車遭路過車輛捲起的積水沖倒，手機也掉進混濁水窪。由於手機是外送員接單、導航、維生的重要工具，他冒著大雨在積水中徒手摸索，苦尋長達3小時仍一無所獲。這一幕被路人拍下並上傳網路，意外牽動數百萬網友，從居民自發幫忙尋找，到平台提供補助，再到同城青年出手相助，一場暴雨意外也串起一場暖心的全民接力。
綜合陸媒報導，近日江蘇如皋長江鎮因暴雨造成部分路段積水，手機是外送員接單、導航及結算薪資的重要工具，小周心急如焚，冒著大雨徒手在積水中一遍遍摸索，足足找了3個小時，卻始終一無所獲。這一幕恰巧被路人拍下並發布到網路，沒想到影片迅速引發大量網友關注，一名外送員在暴雨中的一幕，意外感動數百萬網友。
有人留言替小周打氣，有人主動表示願意送手機，也有人到外送平台官方帳號留言，希望能協助小周。第二天，積水退去後，附近居民、門衛大叔和環衛阿姨紛紛走上街頭，幫忙尋找掉落的手機。雖然最後仍沒能找回，但一群素不相識的人冒著雨後的泥濘一起幫忙，讓這場意外多了一份人情味。
網友的呼聲也很快獲得美團騎手平台回應。平台表示，已第一時間替小周完成惡劣天氣訂單申訴，免除所有配送相關處罰，並發放1000元人民幣手機補貼及高溫暴雨專項保障物資。針對極端天氣，平台也表示已啟動應急預案，根據天氣情況設置電子圍欄、管控危險路段；因天氣造成的配送問題，騎手可統一免責，並提供專項補貼。
不僅如此，27歲的青年主播吳秋瑤（吳帥）看到網友留言後，也表示希望找到這名外送員，送他一部新手機。在網友協助下，他最終與小周見面。才得知小周年僅26歲，幼年時母親離家，之後爺爺奶奶和父親也相繼離世，目前只能靠跑外送維持生活，日子過得相當簡樸。
吳秋瑤原本準備送他一部全新手機，沒想到小周卻婉拒了。他表示，自己已經花800多元人民幣買了一部新手機，當地美團外送站也已替他報銷。但小周的電動車同樣在暴雨中受損，為了修車，他先賒帳1300元人民幣更換新電瓶，這筆錢對收入不高的他而言，並不是一筆小數目。得知情況後，吳秋瑤當場替他結清修車費，還帶他吃了一頓熱飯。
如今小周的車已修好、手機也有了，重新回到工作崗位。吳秋瑤表示，網路上有無數人看見小周的不容易，「我們身處同城，能過去幫一把便是一把，我只是替廣大網友完成一份心願。」從一個路人的鏡頭，到數百萬網友的關注，再到居民自發尋找手機、平台提供補助，以及同城青年伸手相助，一場暴雨中的小意外，意外串起了一場全民接力。
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