▲大陸江蘇常州傳出亂象，許多老年人占用星巴克的位置卻不消費、單純蹭冷氣，店員無奈把空調關了。（圖／翻攝微博）
記者柯振中／綜合報導
江蘇常州一家星巴克因長期遭多名長者佔位、蹭冷氣卻不消費，店員無奈之下直接關掉中央空調，引發網友正反兩極熱議。面對「只坐不買」的爭議，星巴克官方回應表示，門市始終未設定強制消費入座的硬性規定，但也強調會持續透過友善溝通，為每位顧客提供舒適的消費環境。
老人集體避暑佔位 花錢顧客一位難求
綜合陸媒報導，近期不少消費者在社群平台上發文抱怨，指連鎖茶飲店與速食店頻繁出現長者「集體避暑」的現象。許多老人家長時間佔用座位卻未點餐，導致真正花錢消費的顧客根本找不到位置坐。
更有網友笑稱，這種現象讓人徹底讀懂了「會員制」商業模式存在的意義，也有人建議長者應前往社區服務中心等公共場所休息，而非佔用店家資源。
門市自保關閉冷氣 網友力挺店家反擊
面對長者佔位問題，部分店家顯得相當無奈。有網友透露，星巴克門市因不堪其擾，乾脆直接把冷氣關掉以勸退蹭涼民眾。此事曝光後引發網路兩極化討論，不少網友表示「非常解氣」，認為店家開門營業需要負擔成本，長期的免費佔位行為已嚴重影響其他消費者權益；但也有人認為直接關冷氣的作法過於激進，恐連帶影響到正常消費的顧客體驗。
星巴克官方回應 未設強制消費門檻
針對「只坐不買」的風波，星巴克內部員工透露，公司對於是否強制消費入座其實並無硬性規範，主要由各門市自行彈性掌握，若遇到不文明或影響營運的行為，會要求店員以禮貌友善的方式進行引導。
早期員工也坦言，過去門市極少見到此類情況，大多進店顧客都會自主點餐，如今如何兼顧品牌的開放包容與消費者的用餐品質，成為門市營運的一大考驗。
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