澳洲不少车主可能一直在为车险多掏冤枉钱。澳洲证券投资委员会（ASIC）最新调查发现，大型汽车保险公司在保费定价和续保过程中存在不少不透明做法，消费者往往很难弄清楚，自己的保费为什么涨了，以及究竟有没有更便宜的选择。
ASIC调查了8家大型保险公司，包括AAMI、Suncorp Insurance、Allianz、Territory Insurance Office、NRMA Insurance、RACV Insurance、RAC Insurance和Youi。这些公司合计占据澳洲汽车保险市场约72%的份额。
ASIC发现，所有这些保险公司都未能在报价单和续保文件中充分解释保费上涨的具体原因。ASIC专员艾伦·柯克兰（Alan Kirkland）直言：“说实话，这份报告中没有一家机构能被认定为表现合格的。”
报告指出，保险公司的问题主要包括：长期客户可能被收取更高保费；保险覆盖范围悄然发生变化；对保费上涨原因的解释含糊；影响定价的因素缺乏透明度；续保文件过于复杂；按月支付保费可能导致消费者承担更高成本。
其中最值得消费者警惕的，是所谓的“忠诚客户惩罚”。ASIC数据显示，67%的消费者会选择继续向原来的保险公司续保，而其中40%的人在续保前既不会联系保险公司，也不会比较其他公司的报价。
但在主动联系保险公司的消费者中，有31%的人最终在不改变保单条款的情况下，成功获得了更低的保费。
柯克兰表示，“很明显，保险公司最初给你的报价，未必是他们能够给出的最低价格。”
墨尔本母亲安德里亚·科森蒂诺（Andrea Cosentino）的经历就是一个例子。她收到Youi开出的1350澳元续保报价后，决定更换保险公司，结果保费直接降到了592澳元，一年节省了600多澳元。
她表示，过去四五年里自己一直会在续保时比较价格，“几乎每一次，我都能拿到更低的价格”。
同时，一些保险公司在保费上涨的同时，悄悄调整了保险范围。例如，保费看起来只是小幅增加，但消费者获得的保障可能已经减少。
调查中，有五家保险公司没有向客户提供关键保单条款的年度对比，例如自付额（excess）或保险金额，导致消费者难以判断自己究竟多付了多少钱，以及所获得的保障是否发生变化。
保险公司在风险评估和产品定价方面使用的具体因素往往并不透明，消费者因此很难理解自己的保费为什么会上涨。而续保文件本身也可能增加消费者比较价格的难度。ASIC发现，一家保险公司甚至没有把关键保费信息集中列出，消费者需要翻阅不同部分，才能进行年度价格比较。
柯克兰建议消费者，不要因为“懒得换”而长期留在同一家保险公司。“提出异议并多方比较，这样对自己更有利。”他说。
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