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Prudentia lGuided Care
健康求医不再迷茫 保诚保险助您找到正确医疗方向
当自己或家人生病时，很多人的第一反应都是赶快求医。
但真正开始行动后，却可能面对一连串问题：应该先看普通科医生，还是直接找专科？到底应该找哪一科？哪家医院比较适合？如果需要进一步治疗，又该怎么办？
对于不少人来说，“不知道从哪里开始”本身，就是求医过程中最大的困扰。
根据大马保诚保险有限公司（PAMB）的《大马患者心声》（Patient Voices Malaysia）研究发现，54%的大马人对于出现健康问题时应该去哪里、咨询谁感到不确定。
阅读更多尤其当家人出现反复咳嗽、持续疲劳、胃痛或其他不明症状时，身边亲友可能会给出不同建议，网上也有各种医疗资讯。
★意见越多 反而越容易让人无所适从
一名51岁，育有两名孩子的母亲黄女士就曾面对类似情况。
“当我的儿子一直生病时，我不知道应该先找哪一位专科医生。”
她曾带孩子到不同诊所求医，也从亲朋好友那里听取各种建议。虽然大家都是出于关心，但不同的意见却让她花了更多时间思考下一步应该怎么做。
“我不是不想治疗，只是不知道下一步应该去哪里。”
另外，对于已经确诊的患者来说，挑战可能又不一样。
张女士在确诊后，希望通过第二医疗意见进一步了解自己的治疗选择。不过，在寻找不同专科医生、取得相关医疗评估及安排预约的过程中，她也花费了不少时间。
甚至有一次，原本负责治疗她的专科医生离职，她需要等待另一名医生重新了解病情。
在整个过程中，她不仅要面对治疗上的决定，也需要自己跟进预约、整理医疗资料及协调不同的医疗安排。
这也反映出一个现实：医疗旅程不只是“找到医生”这么简单。
从确诊、了解治疗方案，到后续复诊及康复，每一个阶段都可能产生新的疑问。
★医疗选择不再迷茫 专业指引让求医更安心
对于许多人来说，当身体出现不适时，最困难的往往不是治疗，而是不知道应该向谁求助、该看哪一位医生或专科。
身为保诚保险财富规划师的陈克荣指出，，他经常遇到客户因为健康问题而感到无所适从。
他说，不少客户都会向他询问应该挂哪个专科、找哪位医生看诊。在寻求专业意见之前，他们往往已经向家人、朋友打听，甚至上网搜寻各种资讯，结果得到五花八门的建议，反而让他们更加困惑。
“大家都是出于好意，希望提供帮助，但不同的人有不同的意见，反而容易让客户不知道该相信谁。”
陈克荣说：“当人们面对健康问题时，本来就已经承受着焦虑与压力，他们真正需要的，并不是更多的意见，而是专业且可靠的指引，让他们能够安心地做出正确的医疗决定。”
“只要在求医初期获得正确的引导，就能帮助客户更有信心地踏出第一步，及时接受适合的医疗服务，也减少走冤枉路的机会。”
他认为，清晰、专业的医疗指引不仅能让求医过程更加顺畅，也能让客户在面对健康挑战时，拥有更大的安心与信心。
★有人协助“指路” 求医可以更有方向
保诚首席健康事务员玛妮莎科亚指出，当人们面对健康问题时，医疗过程往往已经让他们感到压力，如果能够在适当的时候获得正确的指引，将有助于让整个医疗旅程更加清晰。
因此，保诚保险推出 Prudential Guided Care，希望帮助客户了解应该从哪里开始，并在不同医疗阶段获得适当的支持。
其中，Care Concierge提供24小时、每周7天的服务，协助符合资格的现有保诚保险客户根据医疗需求寻找合适的专科医生，并协助安排预约。
从“该怎么办？”到“下一步怎么走？”
Prudential Guided Care涵盖3项整合服务：
-Care Concierge：协助客户寻找合适的专科医生及安排预约，让求医第一步更加清晰。
-Case Management Service：通过专业个案管理提供支持，并协助客户获取第二医疗意见，让客户从确诊到治疗过程中获得更多资讯和方向。
-Homecare Programme：在治疗及康复阶段提供居家护理或指定护理中心的专业照护，让患者在熟悉及舒适的环境中获得额外支持。
3项服务从不同阶段提供协助，让医疗旅程不再只是患者一个人摸索。
★别让“不知道怎么办”成为另一种压力
无论是父母为了孩子的健康寻找答案，还是自己面对新的诊断结果，抑或是家人陪伴亲友走过治疗过程，清楚知道下一步该怎么走，都能让人更加安心。
毕竟，面对健康问题时，我们需要的不只是医疗保障，也需要有人在适当的时候提供方向和支持。
因为真正的财富，不只是拥有健康，也是在需要的时候，有清晰的方向，安心走好每一步。
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