打热线投诉“月亮太亮睡不着！” 奇葩诉求挨批浪费公共资源

（北京18日综合电）中国民众拨打政务热线投诉“月亮太亮”影响睡眠？这起匪夷所思的奇葩诉求在网上流传后，瞬间登上了微博热搜，引发网民铺天盖地的讨伐，直指相关举动已严重占用公共服务资源。

据ETtoday新闻云报导，不少网民认为，这类毫无现实依据且无法处理的诉求，依然需要接线员进行登记、派单、核实及回复等一整套行政流程，无形中增加了行政成本，更恐排挤真正需要紧急协助的民众。

事实上，这类脱离公共服务范畴的奇葩案例屡见不鲜。此前，相关热线就曾接到令人啼笑皆非的诉求，包括“孩子高考成绩不理想要求重考”、“要求帮忙查丈夫薪水”，甚至还有家长“嫌孩子难管教，想要弃养”。

除了政务热线，紧急求助热线与消协也频频沦为“苦主”。此前曾有在上海的食客因餐点内含有马铃薯，认定“正宗大盘鸡不该加马铃薯”而报警指控商家欺诈，最终逼得店家以免单收场。此外，近期更有位于武汉的消费者拿AI软件判定商品授权为假，直接向当局申诉商家卖假货，经执法人员到场查核后，才证实该店家凭证完全合法有效，而AI的判断根本不能作为法律依据。

中国官方为此特别提醒，公共服务热线的接线、流转、调查及回访均需耗费大量的人力与时间。若大量明显超出受理范围的诉求涌入，不仅会大大增加行政负担，还可能拖慢处理其他急迫案件的效率。（新闻来源：ETtoday新闻云）