屏東葉姓民眾15日到萬家福吃午餐，在4樓停車後準備搭手扶梯下樓，沒想到手扶梯故障，葉男走手扶梯下樓時，由於下雨濕滑，葉男不慎摔倒造成右腳膝蓋彎曲變形，經送醫後為髕骨韌帶斷裂進行開刀，萬家福幹部前往探視後表明，故障的手扶梯已修復，醫療費用將由保險支付。葉姓民眾表示，屏東萬家福前身是台糖家樂福，是他最常去的賣場，以前都停在地下停車場，但15日中午到賣場，因為下雨，地下停車場客滿，他停到最頂樓的露天停車場，下車進到室內，發現手扶梯停止運轉，有告示牌寫說手扶梯故障，但並沒有禁止行走，客人都順著手扶梯走下去，他雖然小心翼翼，可是意外終究還是發生，腳一滑，摔倒時完全無法控制自己的姿態，只覺得膝蓋很痛，一看右腳，發現膝蓋骨竟鼓了出來，原以為只是脫臼，壓回去就沒事了，但想曲膝站起來，結果膝蓋骨又跑出來，他嚇得不敢再亂動，送到醫院後，醫生說是髕骨韌帶斷裂，事後進行開刀，恢復3個月。請繼續往下閱讀... displayDFP('ad-PCIR1', 'pc'); displayDFP('ad-IR1', 'm'); 在事發時，他曾問手扶梯壞了多久，有工作人員說已經壞2、3個月了，手扶梯故障了那麼久卻沒有任何圍阻，仍然容許客人在上面行走，有不少客人也都差一點摔倒，相當危險，而在他受傷後，賣場立刻緊急處理，當晚就修好了。萬家福的幹部17日前往探視，坦承手扶梯確實故障，醫療費用由公共意外責任險的理賠，但如何賠償還要由保險公司處理。
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