小女孩买座放零食，12306不该和稀泥

8月18日，据媒体报道，两个小女孩买了三张火车硬座票，旁边的一名无座女乘客想坐，商量无果找来列车员调解。女乘客表示，大家都在一辆车上，应该互相体谅。列车员则说：“座位是她们的，跟我说没用。”

相关话题登上热搜，引发关注。部分网友表示，自己买的票，让是情分，不让是本分。也有部分网友疑惑：2个人买3张票，不是本人座位是否有处置权？

8月19日，记者致电12306官方热线，接线工作人员表示，正常情况下1个人只能买1张票，因此此类情况需看该座位车票是不是本人名下的，如是本人名下的，则需要依据本人意愿协商处理。针对网友疑惑的2人买3张票是否有处置权的问题，该工作人员进一步解释称，乘客购买了几个人的车票，那么这几张票都是属于购票者范畴内的，其他人要使用座位的话，也需要征求本人同意的。(据8月19日大象新闻)

来源：网络视频截图

这场舆论热议，表面上是规则与人情之争，实际上是源于铁路方票务规则模糊留下的制度漏洞。

事件的核心矛盾，来自双方对“空座”定义的错位。无座乘客付出同等票价，按照通行乘车惯例，有权临时使用未售出的空闲座位，遇到对应持票人再让座。因此，在买了无座票的乘客来看，放着零食的座位显然无人乘坐，理应属于可协商使用的“空座”。但手持购票订单的女孩则认为，花钱花时间抢到了票，就拥有了对应区间的座位使用权，用来坐人还是放东西都是自己说了算。有网友拿出电影院做类比，如果有人看电影多买了一个座位，用来坐人还是放东西都该悉听尊便。