近日,广州市民蒋先生向华商报大风新闻记者反映,他一副宝格丽眼镜因“一颗螺丝脱落”需维修,原本以为仅配颗螺丝即可,却在广州太古汇宝格丽精品店被告知:修可以,但必须同时更换两条镜腿,报价998元。在蒋先生接受了报价后,又被告知换下的旧配件由店方收回,不予退还。“我花钱买的眼镜,买的配件,坏了的镜腿凭什么不能给我?我当初买的到底是眼镜的所有权还是使用权?”蒋先生不解地说。
>>消费者:螺丝掉了,为什么要两条腿都换,旧腿还要收回?
蒋先生介绍,他于2024年在国外购买了一副宝格丽牌眼镜,“眼镜花了我将近5000元,买回来没多久眼镜腿上的螺丝就脱落了,之后因为种种原因,一直放着没修。”他说,2026年7月,他听朋友说广州太古汇宝格丽精品店配件齐全,便于同月10日拿着眼镜送修。
“当时我想着,配颗螺丝一拧,能用就行了,结果他们却说要检测,奢侈品嘛,事儿多一些我也能理解。”蒋先生回忆,当天他就把眼镜留在店内,工作人员称将把眼镜送至上海售后中心检测。
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