（槟城22日讯）针对社交媒体流传槟城中央医院急诊及创伤科夜间候诊时间过长的视频，槟州卫生局向受影响民众致歉，尤其是年长患者及陪同者，并宣布从扩充现有候诊及治疗空间，到兴建更大型急诊设施等长短期改善措施，以应对病患需求。
槟州卫生局主任祖希占医生发文告指出，当局已关注到本月20日晚在社交媒体流传的相关视频，并理解长时间等候为患者及陪同者带来不便。
他感谢公众对事件的关注及耐心，并强调当局将持续改善医疗服务素质。
祖希占解释，槟城中央医院急诊及创伤科并非按照病患抵达医院的先后顺序安排治疗，而是采用分诊制度（Triage），根据患者病情的严重程度决定治疗优先次序。其中，红区属危急病例，即生命受到威胁的患者，必须立即接受治疗；黄区则属半危急及高风险病例，需要尽快获得医疗处置；绿区则主要处理轻症及非危急病例。
他指出，在高峰时段，包括深夜时分，医护团队将优先处理红区及黄区患者，一旦同一时间涌现较多危重病例，绿区患者的候诊时间便可能相应延长。
此外，患者整体等候时间也受到其他医疗程序影响，包括血液检验，以及相关专科医疗团队进一步检查所需的时间。
年底完成门诊部提升工程
针对急诊及创伤科目前面对的空间及候诊问题，祖希占指出，槟城中央医院正提升门诊部大楼空间，以扩大治疗区域及整合急诊及创伤科的病患流程。
他说，有关工程主要是为了纾缓急诊及创伤科候诊区的拥挤情况，并为患者提供更舒适的候诊环境，尤其是年长者及有特殊需求人士，而这项提升工程预计于2026年底竣工。
祖希占表示，长期而言，槟城中央医院目前正在兴建妇女及儿童大楼，预计于2027年底全面竣工，新大楼将设有规模更大、空间更宽敞的急诊及创伤科，以进一步提升医院处理急诊病例的能力。
与此同时，另一项专科诊所及病房大楼工程也已进入施工阶段，预计于2029年完成。
2027年增设更大型急诊部
他指出，这两项新基础设施投入使用后，将为医院提供更大的治疗容量、更现代化的医疗设施，以及更完善的工作环境，以应付槟州病患的医疗需求。
祖希占强调，槟州卫生局及槟城中央医院将继续致力于提供公平及优质的医疗服务。
他也呼吁，出现轻微症状及不属于紧急情况的民众，可善用邻近政府卫生诊所的服务，以协助减轻槟城中央医院急诊及创伤科的负荷。
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