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颱風天航班被取消!千萬別做1件事 恐變「自願退票」吃大虧

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颱風可能影響近期飛往日本、韓國的航班,若班機遭取消,旅客應先等航空公司公布退改方案,勿自行取消機票。(示意圖,Shutterstock/達志) 颱風可能影響近期飛往日本、韓國的航班,若班機遭取消,旅客應先等航空公司公布退改方案,勿自行取消機票。(示意圖,Shutterstock/達志) 字級設定:

沙德爾颱風來勢洶洶,不少旅客擔憂近期飛日本、韓國的班機因天候取消,旅韓部落客「不奇而遇 Steven & Sia」提醒,航班因天候因素取消,通常可免費改期或退票,但最重要的是,在航空公司公布前,不要自行取消機票,否則可能被認定為「自願退票」,無法享有免費改期或退票的優惠。

部落客「不奇而遇 Steven & Sia」在臉書分享,飛日本、韓國的班機因颱風取消,請不要慌張,因天候因素被取消,航空公司大多會提供改簽,也就是換成其他航班;若替代航班的時間無法接受,也可以改期或退票,建議大家收到通知後,可先登入原本買機票的平台查看。

部落客舉例說明,他們從濟州島飛回首爾的時候,也曾遇過航班延誤,登入購票平台就會跳出航班延誤的通知,並詢問旅客是否接受,若無法接受就會改簽或退票。

按錯秒變自願退票

部落客表示,如果可接受替代航班時間,就讓航空公司直接改簽;若行程被打亂,也可以申請退票;但要特別注意,在航空公司正式宣布航班取消並公布退改方案前,千萬不要自行取消機票,否則可能被認定為「自願退票」,無法適用航班取消後提供的免費改期或退票方案。

至於實際能退多少,通常取決於購票時的票價規則,便宜的促銷票可能只能退回部分稅金。此外,在哪裡買票就找哪一方處理;若是在航空公司官網購票,就聯繫航空公司,若透過訂票網站購買,就找原本開票的旅行社或平台。

部落客也提醒,如果當初購買的是來回機票,通常回程航段也可申請免費退票;但若去程、回程是分開購買,即使搭乘同一家航空公司,也不一定能一起處理。

飯店也別急著自行取消

除了機票,住宿及其他預約也要注意,除非住宿可以免費取消,否則建議先聯繫訂房網站客服或飯店,附上航空公司提供的航班取消通知,詢問能否免費取消或改期;若自行取消,系統恐依照訂房時同意的取消規則處理,之後再與客服協調,可能增加處理難度。

有購買旅遊不便險的旅客,航班取消後也要記得保留電子機票、原始行程、航空公司取消通知、航班取消或延誤證明、替代航班登機證、額外住宿及交通餐費收據,以及重新購票的付款紀錄,以利後續申請保險理賠。

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