栖里健身事業股份有限公司（CHILI GYM栖里健身俱樂部）日前公告因營運規劃調整，場館營運至115年8月31日止，並自9月1日起正式停止營業。對此，台北市法務局今（28）日發布消費警訊，昨天已會同法務局消保官赴現場進行聯合稽查，櫃台皆無行政人員，部分會員表示預繳1至2年的長期會籍，仍有課程未履約，詢問官方客服退費事宜遭已讀不回，目前法務局已經聯繫永豐商業銀行，要求即日起暫緩撥付任何專戶款項予業者，防止消費權益受損。主任消保官林傳健說明，昨天稽查現場，栖里健身櫃台皆無行政人員，僅剩零星健身教練現場授課，經訪查受影響會員，已多日未見櫃檯人員及清潔人員提供服務。部分會員表示，當初係採預繳1至2年之長期會籍（含承接前手聚廠樂活合約），合約效期涵蓋至115年11月至116年7月不等；現場亦有會員反映才剛以現金購買39堂教練課程，迄今仍有14堂未履約，留言官方客服詢問退費事宜遭已讀不回。請繼續往下閱讀... displayDFP('ad-PCIR1', 'pc'); displayDFP('ad-IR1', 'm'); 法務局指出，統計至28日13時止，已接獲17件消費爭議申訴，經現場稽查發現，業者曾於7月份推出「兩人同行各送1個月會籍加贈教練課」、8月份推出「父親節限定特惠專案（6堂教練課加1個月會籍8888元）」等密集促銷活動招攬會員，隨後即宣布自9月1日起停止營業，後續是否涉及刑事詐欺罪嫌，將移送警察機關偵辦釐清。體育局說明，經於27日致電永豐商業銀行查證，栖里健身之款項係存放於永豐銀行，已要求永豐銀行自即日起凍結專戶撥款。目前8月份會籍定期扣款部分已退還14萬5196元，尚餘3萬1017元未退；教練課程部分已退還1萬7021元，專戶內則尚存154萬8138元未退還。永豐銀行表示，針對9月1日後未使用的教練課程，將直接採刷退方式返還予消費者；至於會籍剩餘款項則將先行扣留於專戶內，待後續與主管機關、業者及消費者釐清處理方案後再行處置。體育局進一步表示，為確保消費者權益並釐清退款期程，將於下週要求栖里健身負責人到局說明。若業者無正當理由規避、妨礙或拒絕調查，將依消費者保護法第57條規定，裁處新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰，並得按次連續處罰。針對栖里健身自9月1日起停業，消保官林傳健提醒消費者，倘業者遲未回應退款期程，使用信用卡付費之消費者：可速洽原發卡銀行諮詢並申請爭議帳款賠付。當初若以現金或匯款方式支付價款者，可備妥購買證明、付款紀錄、對話截圖、預購單據等證據，向法院聲請核發支付命令請求退還（詳參司法院全球資訊網/業務綜覽/民事/支付命令，及便民服務/書狀範例/非訟/非訟支付命令），以保障自身權益。
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