网诈不能只归咎受害者 KRI:金融机构电讯商应担责

（吉隆坡28日讯）网络诈骗日益猖獗，国库控股研究院（KRI）认为，防范并要有效遏制网络金融诈骗，不能把所有风险及责任都归咎个人，而应将责任分散至金融机构、电讯公司及应用程式服务供应商等关键促成者，共同承担防范及处理诈骗的责任。

去年网诈损失逾27亿

KRI今日发布《上钩、中招、深陷：马来西亚网络金融诈骗》研究报告指出，随着国人上网时间增加及数字金融服务普及，网络金融诈骗已成为我国日益严重的威胁。根据内政部数据，我国2025年因网络诈骗蒙受的损失高达27亿7000万令吉，相当于平均每天约760万令吉落入诈骗集团手中。

报告指出，诈骗集团不断利用科技扩大操作规模，并改进诈骗手法，使相关威胁没有减缓迹象。除了经济损失，诈骗受害者及其家人的情绪与心理健康也会受到影响；若无法及时获得适当干预，相关冲击可能进一步扩大至社会及国家层面。

报告认为，目前防诈骗措施虽然投入大量资源于风险缓解及安全保障，但多数属于被动应对，重点集中在诈骗集团已经取得受害者资金后的阶段，同时过度强调公众防骗意识及个人责任。因此，报告建议重新分配诈骗风险及责任，不应在诈骗发生后把责任完全归咎于受害者。

报告指出，金融机构、电讯公司及应用程式服务供应商等，在诈骗生态中扮演重要角色，因此也应对是否有效履行防范及处理诈骗的责任负责。

建议开发专门防诈App

报告也建议开发专门的防诈骗应用程式，将现有官方数据库及工具整合起来，让消费者能够通过单一平台进行身分及资讯核实，并获得应对诈骗的指引。也建议设立面向公众的诈骗监测仪表板，提供准确、及时及公开的数据，减少政府机构之间的数据差异，提高公众警觉及举报率。

在防骗教育方面，研究认为，宣传不应只教导民众辨认诈骗，而应采用更具互动性、创新及以实证为基础的方式，并考虑通过模拟训练及防诈骗模拟环境，提高公众实际应对诈骗的能力。