▲外送平台事後宣布，永久取消該名男子使用平台接單的資格。（AI協作示意圖／記者董美琪製作，經編輯審核）
記者曾羿翔／綜合報導
美國德州休士頓近日發生一起離奇外送事件。男子基安特・馬特洛克（Kiante Matlock）日前透過DoorDash訂餐，當時正與女兒在家玩電玩，收到手機通知得知餐點已送達後，他查看住家門口監視器，沒想到畫面中竟出現一名全身赤裸的外送員。監視器顯示，該名留著及肩髒辮的男子將餐點放在門廊後，隨即若無其事地走回車輛，整個過程神情自然，讓馬特洛克一度難以相信自己的眼睛。
擔心餐點遭污染 屋主丟棄外送並申請退款
綜合外媒報導，馬特洛克表示，自己平時經常使用外送平台，過去從未碰過類似情況。由於不清楚外送員在運送過程中的狀況，也擔心餐點衛生受到影響，他最後選擇直接將食物丟棄，並向DoorDash客服反映。平台接獲通報後退還餐費，同時與馬特洛克聯繫提供協助，事件也因住家監視器完整拍下外送過程而受到關注。
DoorDash永久停權 強調不容忍不當行為
DoorDash事後發布聲明，形容外送員的舉動「粗俗且完全無法接受」，表示公司在得知事件後，已立即永久取消該名男子使用平台接單的資格。DoorDash強調，平台對任何形式的性騷擾及不當行為採取零容忍立場，如執法單位後續介入調查，公司也願意全力配合。此外，平台提醒消費者，若在收取餐點時因外送人員行為感到自身安全受到威脅，應優先撥打911報警，並可使用平台提供的安全功能求助。
外送爭議接連發生 平台管理再受檢視
事實上，DoorDash外送員因不當行為被住家監視器拍下已非首次。2025年12月，佛羅里達州曾有外送員被拍到將掉落在水泥地面的雞翅撿回餐盒，之後還舔掉手指上的醬汁再離開；數週後，又有外送員遭指控在未真正送達餐點的情況下，先將訂單標示為「已送達」，並上傳疑似由AI生成的門口餐點照片。接連曝光的爭議，也再次引發外界對外送平台人員管理、餐點衛生及消費者安全機制的討論。
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