华岚建议外交部设一站式中心 让家属获最新消息

（吉隆坡30日讯）团结部副部长华岚建议外交部成立专属的一站式服务中心，确保在尼泊尔与中国边境灾难发生后，至今仍失联的马来西亚公民家属，能够直接、定期及持续获得最新消息。

华岚今日发表文告指出，该中心应设有24小时热线、案件参考编号，以及可随时联系的负责官员。

“此外，也应为每个家庭委派一名专属联络官，确保没有任何家属被遗漏在资讯传递之外，他们也无需联系多个机构来获取最新进展。”

华岚也建议，即使没有新的消息，相关单位仍应每天在固定时间向家属进行简报。

“资讯的沉默，只会加剧家属所承受的压力与煎熬。”

他表示，应进一步加强外交部、国家灾难管理机构、马来西亚消防及拯救局、尼泊尔及中国当局、旅游机构以及电讯公司的协调，以核对每名失联者的旅行名单、护照号码、行程路线及最后所在地点。

应提供家属心理后勤支持

此外，当局也应与社会福利局及卫生部合作，为相关家属提供心理社会支持，同时为有需要的家属提供有关文件、交通及后勤方面的援助。

他也呼吁民众，切勿传播任何未经证实的消息、照片或人数数据，以免造成混淆，并进一步加剧失联者家属的焦虑。