好市多在全球擁有大批忠實會員。（示意圖：shutterstock/達志） 字級設定：小中大特 好市多（Costco）不只靠低價吸引會員，商品可能突然消失、位置也不固定，反而讓消費者更想逛下去。專家指出，「尋寶」與「售完為止」的購物模式，會讓會員產生現在不買、之後可能買不到的急迫感，也成為好市多維持高會員續約率的重要因素之一。
據《獨立報》（The Independent）報導，好市多北美會員續約率達92%。其中，科克蘭（Kirkland Signature）半甜巧克力豆的消失，就呈現這種購物心理。
2024年，這款巧克力豆因可可價格飆漲而停售，引發不少消費者在美國規模最大的線上論壇Reddit上留言惋惜。有人表示這是自己最喜歡的巧克力豆，也有人長期拿來製作巧克力火鍋、布朗尼、餅乾等食品；其中不含乳製品的版本，更是過敏友善烘焙坊使用的原料。
這些反應反映會員對科克蘭商品品質與價格的重視，但也凸顯好市多模式的另一面：即使是人氣商品，也可能因成本或品質無法符合要求而下架。
AD Hennick and Associates總裁Alex Hennick指出，好市多部分商業模式建立在「尋寶」與「售完為止」概念上。當消費者找到價格划算、又不知道未來是否還會出現的商品，就容易產生急迫感，進而選擇多買一些。
好市多2024年第3季財報電話會議曾表示，科克蘭產品目標是比同類全國性品牌至少便宜20%。因此，若成本過高或品質不符合要求，商品就可能無法上架，甚至從貨架消失。
除了供應不確定，好市多也會變動商品位置。羅格斯商學院助理教授Chris Ribeiro表示，科克蘭橄欖油可能今天在冷凍食品區附近，隔天卻被移到數條走道之外。會員為了尋找商品，可能因此持續探索賣場。
好市多的「尋寶商品」也可能包括汽車、家具、精品，甚至黃金。2025年，美國紐瓦克好市多曾出現售價3699美元的納帕谷赤霞珠紅酒，其他特殊商品也可能成為會員尋找的目標。
數據分析公司GlobalData董事總經理Neil Saunders表示，這種模式讓消費者永遠不知道下一次會在貨架上看到什麼。相關商品約占好市多整體營收15%，且不會特別標示位置。
從巧克力豆突然停售，到商品位置不斷變動，再到不固定的尋寶商品，好市多提供的不只是價格，而是一種每次進店都可能遇到不同商品的購物體驗。對會員而言，這也讓「現在不買，以後可能沒有」成為提高購買意願的關鍵心理。
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