▲外送員變無人機！嘉義智慧物流實測，全台首例商業化驗證。(採訪撰稿／記者黃稜涵；攝影剪輯／記者姜國輝)
記者黃稜涵／採訪報導
把餐點掛上無人機，隨著機身升空，外送服務也正式從地面飛上天空，嘉義縣規劃無人機物流實際營運服務場域，未來民眾只要透過手機線上點餐，餐點就能空運至智取櫃自行領取。嘉義縣長翁章梁也現場透過APP點餐，親自體驗從下單、空中配送到取餐的無人機外送流程。
▲▼嘉義縣長翁章梁透過APP平台點餐，由無人機空運至智取櫃，親自體驗無人機外送服務。
嘉義縣長翁章梁表示，這項無人機送餐計畫由中華電信與金屬工業研究發展中心共同推動，過去大家對無人機的印象多停留在空拍、巡檢及救災等領域，隨著科技快速發展，無人機已逐漸融入日常生活。無人機具備速度快、可跨越地形與交通障礙等特性，未來若能建立區域性的物流系統，民眾只要透過簡單指令，就有機會利用無人機完成配送服務。
▲▼中華電信攜手點點全球、財團法人金屬工業研究發展中心、新樂飛無人機、中華系統整合等產業夥伴共同推動「嘉義亞創無人機物流計畫」。
不過，要讓無人機從「飛得起來」真正走向商業營運，安全與整體物流系統仍是關鍵。翁章梁指出，目前計畫鎖定商業應用進行測試，必須持續驗證飛航安全及實際操作，確認各環節穩定後，才有機會將經驗進一步複製到其他地區。
▲▼翁章梁表示，隨著科技發展，無人機應用已從空拍、巡檢及救災等領域，逐步走進日常生活。
這次計畫除了無人機本身，更整合5G、AI及智慧物流平台。中華電信企業客戶分公司協理吳國禎表示，中華電信針對非偏鄉地區導入完整的無人機物流解決方案，整合5G空中廊道、智慧物流平台、空中廊道管理系統，以及AI物流調度與飛航監管能力，從民眾點餐產生訂單、任務派送、無人機飛航導控，一路串接到智取櫃取餐，形成完整的無人化物流流程。
▲▼中華電信企業客戶分公司協理吳國禎表示，此次整合5G、AI及智慧物流平台，串聯點餐、派送、飛航到取貨，打造完整無人機物流流程。
其中，AI也成為提升物流效率的關鍵。透過AI進行任務調度，一名操作員可以同時監控多台無人機執行配送任務，在提升配送效率的同時兼顧飛航安全。此次更首度將代理式AI技術導入無人機智慧物流平台，進一步提升多機任務調度及智慧化管理能力。
吳國禎指出，相較傳統地面物流，無人機最大的優勢在於能突破道路及交通限制，提升配送效率，尤其在特定場域或急件配送上更具應用價值。不過，這次計畫最大的突破不只是證明無人機「飛得起來」，而是進一步驗證一整套商業營運模式。
▲▼未來民眾只要透過手機線上點餐，餐點就能空運至智取櫃自行領取。
從前端點餐、取餐，到中間的多機運行、AI自動調度及飛航安全管理，這次實測將各項環節完整串接，驗證實際商業服務的可行性，也讓無人機物流從過去單點技術測試，進一步朝實際營運邁進。
而這套模式未來也有機會複製到其他城市。吳國禎表示，嘉義此次驗證的不只是單一場域，而是一套可複製的無人機物流營運模式，未來只要有適合的場域及合作夥伴，就能將5G空中廊道、平台管理及營運技術支援導入其他地區，進一步延伸至更多物流應用。
▲▼透過AI進行任務調度，一名操作員可以同時監控多台無人機執行配送任務，在提升配送效率的同時兼顧飛航安全。
隨著5G、AI及無人機技術持續發展，無人機物流的應用也逐步從實驗測試走向實際生活場景。未來除了餐飲外送，電商包裹、醫療物資甚至公共服務，都有機會透過無人機配送，當物流從地面走向天空，如何兼顧配送效率、飛航安全與商業可行性，也將成為智慧城市物流發展的重要關鍵。
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