新上岗AI“机器人职员”小印度地铁站初登场乘客：既可爱又可怕

（新加坡31日讯）新上岗的“机器人职员”今早于小印度地铁站初登场，受访乘客表示既可爱又可怕，希望增设友善表情和不同语言的选项。

《新明日报》报导，即日起，陆路交通管理局将于滨海市区线小印度地铁站进行为期两周的人工智能机器人解答疑虑试行计划，旨在探索如何借助AI支持现有的公共交通运营模式，进一步提升国人和访客的通勤体验。

名为“奥利”（Olly）的机器人身高132公分、穿著反光背心，也有工作人员从旁观察协助。记者今早走访地铁站，试行第一天，机器人就引起各年龄层的乘客驻足拍视频，并纷纷向前发问。

乘客指缺乏五官盼增添友善表情

刘以诺（6岁）和爸爸在前往竹脚妇幼医院时途径地铁站，她既好奇又害怕机器人会伤害她。她的爸爸则安抚她说机器人的功能是帮助人们，让她鼓起勇气向前拍了一张合照。

德馨（50岁，工程师）受访时说，9岁儿子也感到有些害怕，但她本人则觉得非常新奇，并认为机器人能够准确地为她指路。

苏湘婷（38岁，设计师）表示，由于机器人缺乏五官，让人有种恐怖谷效应（即长相诡异，让人略感不安）。“如果能够增加友善的表情会更好。”

据观察，机器人目前仅能用英语交流，陈水花（91岁）就说，机器人能够解答疑问固然是件好事，不过自己受华文教育，担心一些不谙英语的年长者无法从中受益。

一名不愿透露姓名的中年妇女也说，如果机器人会多种语言的话，能更有效地帮助各国旅客。

须逐句且清晰发问

据观察，乘客在与机器人交流时，必须先打招呼说“Hey Ollie” （嘿，奥利）启动机器人。此外，咬字必须清晰，而且要一句接一句地发问，不能一句话连问几道题。

机器人能够回答有关地铁路线的问题，还能在站内为乘客指引方向，根据乘客的需求带他们走到闸门、电梯或电动扶梯前。

机器人走路的方式像士兵一样，转身时会在原地踏步，也会提醒前方的行人让路或者自己闪开。

记者尝试与机器人聊天，而机器人也颇为风趣地介绍地铁站周边有哪些好玩的地方。

机器人目前不会乘搭电梯或手扶梯到其它楼层，活动范围仅在售票楼层。

即日起试行两周

机器人试行两周。公众和通勤人士可在周一至五的早上10时到中午12时看到奥利执勤，出行时若遇到问题，将可上前咨询机器人有关站内方向事宜或地铁线路等疑虑。

陆交局日前在面子书发文表示，由于机器人需要时间学习，希望公众给予耐心和理解。

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