吉雷米搭機託運行李失蹤21天，找回時發現已被割壞。（圖／翻攝自吉雷米-一粒米 臉書） 字級設定：小中大特 法國網紅吉雷米（Remy Gils）日前搭機返台，沒想到託運行李竟整整失蹤21天，最後找回時，行李箱不僅被嚴重割壞，裡面的私人物品也幾乎遭到偷光，只剩下衣物，外箱還沾滿不明物質、散發濃烈異味。對此，他事後整理照片及相關證據，向土耳其航空提出理賠，沒想到經過漫長交涉後，航空公司最後僅同意賠償500多美元(約台幣15800元)。
吉雷米2日在臉書發文透露，土耳其航空要求他提供遺失物品清單，以及發票、收據或信用卡簽單等證明，同時搬出相關條款，表示「現金、珠寶、有價文件、電子設備和易碎品不應放在託運行李中，因此不在賠償範圍內」他帶回台灣的高級甜點、橄欖油、薰衣草蜂蜜等伴手禮，也被認定屬於易碎或易腐壞物品，所以也不理賠。對此他相當無奈，強調箱子外的異物與臭味並非食物外漏造成，因為裡面的伴手禮早已全部被偷走。
更讓吉雷米無法接受的是，航空公司在回覆中不斷強調託運規定，卻似乎沒有正面回應「行李被割開、物品遭竊」等問題。經過多次往返溝通後，土耳其航空最終同意賠償500多美元，並要求他簽署免責聲明。面對這樣的結果，他坦言最後還是選擇接受，但並不是認為這筆錢足以彌補損失，而是整個交涉過程已經耗費太多時間與精神。
吉雷米表示，旅客出國時很少會把每件伴手禮的發票、收據全部保留下來，真的遇到理賠時，反而可能因此面臨難以舉證的問題。他也透露，自己因為有一定知名度，感覺航空公司的處理速度可能已經比一般情況快，更讓他不敢想像普通旅客遇到類似狀況得耗多久。他分享這次經歷，希望提醒大家，重要物品盡量隨身攜帶，託運前也可先拍照留下紀錄，萬一行李遺失或遭竊，至少能多一份證明。
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