00後情侶住145天變垃圾場！飯店清出20大袋，奇葩房客為何愈來愈多？（示意圖，藍孝威攝） 字級設定：小中大特 據「勁旅網」公眾號報導，大陸飯店近年接連出現奇葩房客。成都一對00後情侶長租145天，拒絕保潔阿姨進房，離開後飯店清出20大袋垃圾；上海女房客砸毀電視、馬桶，還剪斷線路；廣東中山兩名00後退房後，留下滿地煙頭、檳榔渣及油漬；長沙一對情侶因爭吵失控，更把房間弄得一片狼藉。飯店業者分析，相關事件與低價引流、低價長租及投機客源有關。
145天不打掃 房間堆滿垃圾
成都這對00後情侶入住期間，以「不方便外人進入」為由，始終拒絕保潔人員打掃。飯店多次主動溝通，還提供大號垃圾袋，但兩人都拒絕。直到飯店催繳房費，才發現兩人已悄悄離開，還拖欠2天房費。
員工打開房門後，發現外賣餐盒、包裝袋及生活垃圾堆滿房間，幾乎無處落腳。保潔最後清出20大袋垃圾，並對房間進行深度清潔及徹底消毒。
類似案例還包括9月1日上海一家飯店。女房客失聯，飯店報警後開門查看，發現布草被撕碎、電視及馬桶遭毀，線路也被剪斷。調查發現，女房客凌晨已離開，留下的手機號碼還是空號。
去年8月，廣東中山一家民宿也發現房間遭嚴重破壞。兩名00後男生退房後，房內滿地煙頭、檳榔渣，床墊、枕頭和被子沾滿辣條油漬，櫃鎖被撬、床頭櫃被砸裂。
去年12月，長沙一對情侶因爭吵失控，把外賣飯菜倒在床墊上，摔碎玻璃杯具，並將洗髮水、沐浴乳倒滿衛浴間。兩人事後離開，飯店報警聯繫上後，還否認相關行為。
三類房客 成飯店頭痛來源
報導引述飯店業者觀察，這類房客並非突然出現，而是與部分飯店經營方式有關。
第一類是低價引流。近兩年飯店業景氣不佳，不少業者透過降價搶客。原本每間夜200元（人民幣，下同）的經濟型飯店房間，可能降至100元，長租還能再打8折。平台促銷、特價房、補貼房及優惠券疊加，也進一步拉低價格。
一名曾遇過房間被住成垃圾場的飯店業者表示，「住店客人的素質，跟房價成正比。」他認為，多數破壞房間的行為來自低價客源。不過報導也指出，這種說法較為極端。
第二類是低價長租客。飯店為提高入住率，對長租客給予更大折扣，吸引不少外來打工年輕人。報導認為，部分年輕人剛進入社會，生活經驗不足，長期把飯店當生活空間後，房間管理可能出現問題。成都這對00後情侶就是原文所列案例。
第三類是「薅羊毛」投機客。他們透過二手平台取得低價房間，或利用積分買賣套取客房權益。相關破壞不一定嚴重，卻更難防範，例如拿走遙控器電池、順走茶具擺件、弄髒浴衣，甚至破壞花灑後恢復原狀，最後讓下一批房客及飯店承擔問題。
維權成本高 飯店只能忍？
報導認為，這三類客源表面看是房客自身問題，但也與飯店低價策略有關，某種程度上形成「自食其果」。
真正遇到問題後，飯店也不容易追責。打官司需要時間及人力，即使勝訴，賠償能否拿到、能否彌補損失也難說。成都那對00後情侶的案例，飯店最後直接放棄追責。
平台申訴同樣麻煩。有業者表示，「有些奇葩房客會專門在平台上給飯店寫差評。」部分人甚至透過不實差評拉低飯店評分，飯店維權成本卻很高。
也有飯店曾張貼告示，拒絕某類客源，卻遭不知情客人批評「歧視特定客源」，最後不了了之。一名飯店從業者無奈說：「除了口頭罵幾句，還能怎麼樣呢？」
飯店加強防範 守規矩房客也可能買單
報導預判，隨著大陸飯店業低價競爭加劇，奇葩房客可能持續增加，進一步衝擊飯店正常經營。目前部分飯店已開始防禦，包括減少可拋式用品、將洗護用品從小瓶改成大瓶，以及加強客房巡查。
但這種防禦也可能帶來另一個問題。少數房客造成的損失，最後可能由守規矩的房客一起承擔。報導認為，當飯店面對「低價競爭、入住率、客房管理」三重壓力時，如何降低奇葩房客造成的衝擊，仍是難題。
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