不只日本有！超商自助結帳首設「投現找零」

全家便利商店在板農門市引進全台超商首台可收現金找零的自助結帳機，打破過去自助結帳僅能刷卡或行動支付的限制，讓不習慣使用電子支付的民眾也能輕鬆使用。行銷專家指出，這類機台能有效緩解服務業缺工問題，尤其對24小時營運的超商而言，可節省夜間人力成本。

這台自助結帳機的操作方式相當簡便，民眾選好商品後無須排隊等待人工結帳，直接來到自助機台點選「現金支付」，投入零錢或放入鈔票，機器便會自動找零，快速完成結帳流程。這種能找零的自助機台在日本早已普及，如今也正式進入台灣市場。

「只帶現金」也能自助結帳　民眾讚：消滅零錢

受訪民眾對此表示肯定，認為這樣的機台看起來比較方便，尤其在排隊人潮多的時候，自助結帳能加快速度、提高效率。也有民眾表示，平時回到家常有一堆零錢不知如何處理，有了這台機器就能派上用場，希望這類自助機台能更加普及。

超商設「自助結帳、找零機」　專家：解決缺工

行銷專家何默真分析，推動自助結帳機的主要原因在於服務業缺工嚴重，夜間雇用人力相對困難，且需要支付更高的人力成本，這類機台能有效協助夜間營業的店家。加上民眾對機器的接受度越來越高，只要解決安全疑慮及營運上的困擾，善用機器將使人力運用更加靈活。

目前7-11部分門市也已推出自助機台，萊爾富則仍在評估市場接受度及防盜等安全問題。何默真認為，未來各大超商在解決安全疑慮後可望跟進，不僅能緩解人力壓力，也讓民眾消費更加便利。