（八打灵再也6日讯）苹果旅游集团董事经理拿督斯里许育兴指出，若因火山爆发等自然灾害原因导致航班取消，旅游保险是否提供赔偿，取决于旅客购买保险的时间及保单所涵盖的保障范围。
他告诉《星洲日报》，不同保险公司的旅游保险产品及保障范围有所差异。
他说，若旅客已在事件发生或相关风险成为已知风险之前购买旅游保险，而保单包含“行程取消、行程中断、航班延误或自然灾害”等保障，通常可以提出索赔。
不能向保险公司双重索赔
“如果航空公司已经退款或安排改期，旅客通常不能针对同一笔损失向保险公司进行双重索赔。”
他指出，如果航空公司已全额退还机票费用，保险公司通常不会再次赔偿相同的机票费用；不过，旅客仍可根据保单条款，申请其他受保损失。
“包括航班延误的定额赔偿、航空公司未承担的额外住宿、餐饮或交通费用以及无法退款的酒店、地接、门票或其他预付费用。”
应尽早投保并保留完整证明
许育兴提醒，旅客不应在未咨询航空公司或保险公司的情况下自行预订过于昂贵的酒店或交通，因为超出“合理及必要”范围的支出可能不会获得全额赔偿。
他表示，购买旅游保险并不代表所有航班取消都能自动获得赔偿，最终仍须由航空公司及保险公司根据相关规定和保单条款审核。
“旅客应尽早投保，若发生航班取消或延误时第一时间向航空及保险公司报备，并保留完整证明。”
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