韩国电商巨头Coupang在个人信息泄露事件后一度面临用户流失担忧，但其支付规模和用户数量不降反升。7月信用卡和借记卡推算支付额首次突破5万亿韩元（约合人民币251亿元），8月月活跃用户数（MAU）也升至历史高位。
韩国移动应用数据分析平台Mobile Index于9日发布的数据显示，Coupang 7月信用卡和借记卡推算支付额为5.0942万亿韩元，环比增长5.4%，为个人信息泄露事件后公布的月度数据中最高水平。
8月推算支付额为4.9301万亿韩元，接近5万亿韩元，较去年同期的4.3777万亿韩元增长12.6%。Coupang支付额今年2月一度降至4.0219万亿韩元，此后持续呈现回升态势。
分析认为，以“火箭配送”和凌晨配送为基础的生活用品、食品重复购买模式，以及WOW会员服务形成的用户锁定效应，是Coupang支付规模增长的重要原因。此外，韩国其他电商平台尚未能在配送网络、商品种类和购物便利性等方面提供足以替代Coupang的服务，也进一步强化了消费者向Coupang集中的趋势。
用户数量同样持续增加。8月Coupang应用MAU达到3595万人，较7月的3544万人增加约51万人，也超过个人信息泄露事件发生前去年10月的3438万人。
值得注意的是，Coupang8月MAU约为韩国另一购物应用Naver Plus Store（904万人）的4倍。去年11月个人信息泄露事件发生后，部分消费者一度掀起退会潮，但从实际消费数据来看，用户流失并未长期持续。
与Coupang形成鲜明对比的是，韩国本土电商平台表现低迷。8月Gmarket推算支付额为2477亿韩元，同比减少25.9%；11号街为2414亿韩元，同比下降3.1%。Coupang同期支付额约为两家公司合计支付额的10.1倍。
不过，上述支付额是Mobile Index基于信用卡和借记卡数据，利用AI算法进行的推算，与企业实际销售额可能存在差异。此外，Naver Plus Store的支付数据未被纳入比较范围。
Coupang配送车辆【图片来源 韩联社】
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