近期，一位旅客在社交平台发帖，点名感谢深圳宝安国际机场两名工作人员。8月30日，他在登机前发现手提包遗落安检口，两名工作人员仅用11分钟完成跨航站楼接力，让他在登机最后一刻拿回了包。帖子没有华丽辞藻，却在几天内收获9000余个点赞、300多条评论。
评论区里，天南海北的旅客纷纷晒出自己在深圳机场被帮助的经历。一个包的失而复得，照见的是一座机场的服务底色，也是一座城市的待客温度。11分钟，一场跨航站楼的接力8月30日9时30分许，暑运尾声的早高峰，深圳机场卫星厅出港二层中央问询岗。一位年轻男士快步走来，白色T恤、背着双肩包，神情慌乱，语速很快——他说自己装着重要证件的手提包丢在了安检口，而自己要乘坐的航班10时05分登机，折返寻找已经来不及。
“旅客当时整个人特别慌乱，能看出急坏了。”接待这位旅客的深圳机场工作人员鲍金婵说。她先稳住旅客情绪，再仔细询问旅客手提包的外观和可能遗落的位置，顺着旅客动线还原后，判断包大概率落在了安检通道。她立马拨通安检处电话，经过搜寻后确认：包确实遗落在26号安检处置室。
旅客若折返T3航站楼认领再回卫星厅，误机风险极大。鲍金婵马上联系值守在出港捷运站台岗位的同事魏昀芳。在锁定遗失物品位置后，魏昀芳一路小跑到安检点位，第一时间核对失物、拍照回传，鲍金婵拿给旅客确认——就是这个手提包。魏昀芳拎起包直奔捷运站台，搭上列车往卫星厅赶，成功赶在登机前的最后一刻，将手提包归还到旅客手中。
从发现失物到交还给旅客，全程仅11分钟。事后，旅客发帖感谢道：“两位工作人员认真负责的职业素养、高效迅捷的办事效率，还有处处为旅客着想的贴心态度，让我在慌乱的时刻感受到了满满的安全感与暖意，也让我对深圳宝安国际机场的服务品质留下了非常好的印象。”
深圳机场工作人员魏昀芳（左）、鲍金婵（右）
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