数千人受影响！Woolworths取货和配送周六中断！发最高100纽币补偿券

【天维网综合报道】上周六（9月12日），新西兰连锁超市Woolworths发生系统性技术故障，导致其当天大部分在线食品杂货订单中断。预计影响了“数千个订单”。

这家超市周一（9月14日）表示，此次中断事件现已完全解决，“几乎所有”延迟的订单都已送达或取走。将为受影响的顾客提供最高100纽币的代金券。

据悉，此次中断影响了周六大多数在线订单，当日取货和配送服务被暂停，许多人下了单却迟迟收不到货，也难以知道自己购买的物品何时会到达。

Woolworths表示，当天或第二天，已为近90%受影响的顾客提供了另一个提货或送货时段，而其余的顾客则面临更长的延误。

“为了弥补对顾客造成的影响，我们提供价值20纽币、50纽币或100纽币的在线购物券。”Woolworths的一位发言人表示。

顾客收到的购物券取决于受影响的严重程度。其中，100纽币的代金券将发放给受影响最严重的10%，包括那些配送延迟两天或更长时间的顾客。

“这是我们能帮助客户的最快方式。”该公司表示，对此次中断事件承担“全部责任”。

“我们为我们的在线服务感到自豪，而这次事件未能达到我们对自己所设定的标准。”

此外，由Woolworths拥有的Milkrun杂货配送服务也受到了此次中断的影响。

补偿性购物券仅可用于Woolworths的在线购物，无论是通过其网站还是移动应用，且不能在实体店兑换。有效期至10月13日，仅可在单次交易中使用一次。