OpenAI遭爆僱真人閱讀對話來改善回覆
編譯吳孟真／綜合外電 2026-09-15 12:21 ET 聽新聞 test 0:00 /0:00 Your browser does not support HTML5 Audio! 😢 報導稱，OpenAI聘用數百名承包商，以人工方式閱讀ChatGPT對話，以改善模型品質，但過程恐使個資流出。路透科技媒體404 Media揭露，OpenAI透過名為「Project Lily」的計畫，聘用數百名承包商，以人工方式閱讀ChatGPT對話，以此改善模型回覆問題的品質，但這些「真人」在審查過程中，也可能接觸到私人資訊。
這些「提示詞審查員」（prompt reviewers）的主要工作，是閱讀經匿名化處理的真實對話，評估ChatGPT回覆是否切題，以及是否過度使用「AI腔」等，據稱時薪超過50美元。
OpenAI向404 Media承認，雖然對話會先經過匿名化處理，審查員也看不到用戶名稱，但過濾程序可能讓部分個資流出，特別是簡短的對話。交給審查員的資料，還包括「使用者記憶摘要」，內容涵蓋用戶的提問、興趣、相關背景，甚至所在位置。
一名審查員表示，他認為多數使用者恐怕不知道自己的對話可能被他人閱讀。
目前，ChatGPT的個人版Free、Plus和Pro版本，將「允許聊天紀錄被用於改善模型」這個功能預設為「開啟」，企業版、Business及教育版則預設為「關閉」。然而，關閉這項設定不具追溯效力，意味著先前對話仍可能留在資料庫裡，即使之後刪除，也可能早已被匿名化並納入某個資料集。
404 Media的報導刊出後，OpenAI修改其「輔助說明」頁面，向使用者解釋如何退出資料蒐集的選項，但並未提及人工審查人員。
這項計畫的存在也顯示，模型並非只靠技術進步和更優質的訓練資料就能持續改善，看來仍需要人類參與其中。
精華 FAQ
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Q1：OpenAI被揭露透過什麼計畫來改善ChatGPT回覆品質？
媒體指出，OpenAI透過名為Project Lily的計畫，聘用數百名承包商以人工方式閱讀與評估ChatGPT對話，藉此判斷回覆是否切題、是否過度出現AI腔，作為優化模型的依據。
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Q2：人工審查ChatGPT對話時，為何仍可能碰到使用者隱私？
雖然對話先經匿名化處理且看不到用戶名稱，但OpenAI承認過濾可能讓部分個資流出，尤其短對話更容易被辨識；審查資料還包含使用者記憶摘要，可能揭露提問、興趣、背景與位置。
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Q3：使用者關閉資料蒐集設定後，對既有對話有什麼影響？
目前Free、Plus和Pro預設允許聊天紀錄用於改善模型，企業版、Business及教育版則預設關閉；但關閉設定不具追溯效力，先前對話仍可能留在資料庫，甚至已被匿名化納入資料集。
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