▲外送專法上路後，許多會員發現「服務費」大漲，在網上質問官方實際用途。（資料照／Uber Eats提供）
記者柯沛辰／綜合報導
外送專法上路後，Uber Eats調整多項費用，不僅商家陸續調漲價格，連消費者「服務費」也暴漲，甚至出現Uber One會員也得一單付60元以上服務費。有女網友曬出訂單，只點860元餐點，服務費竟高達90元，扣除會員折抵後仍要71元，讓許多人湧入官方帳號，要求官方解釋費用到底如何計算。
點860元被收90元 網友曬帳單比慘
[廣告]請繼續往下閱讀...原PO在Threads標註Uber Eats官方帳號質問，「你們服務費到底是想怎樣？」截圖中可見，餐點小計860元，系統另外計入90元服務費，雖然Uber One會員獎勵折抵19元，但這筆費用最後仍高達71元。
貼文曝光後，其他「會員用戶」也紛紛曬出自己的訂單截圖。有人消費429元，被收70元服務費；另一筆299元訂單則出現60元服務費。還有人抱怨，部分訂單即使套用15％折扣或滿649元折100優惠，但加回服務費後，實際省下的金額所剩無幾。
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Uber Eats調漲 Uber One今年也改制
事實上，Uber Eats先前因應外送專法調整成本，已宣布自8月14日起，消費者每筆訂單的服務費預計平均增加4至6元；商家端服務費也自7月21日起調高，美食外送增加2.5個百分點、生鮮雜貨增加3個百分點。
值得注意的是，Uber One今年也已改制，原本固定的服務費折抵改為個人化優惠，折抵內容依訂單及會員使用情況而異，並非每筆訂單都能固定減免服務費。
不過，網友看完仍傻眼直呼，「食物價格已經是店內價120％-150％了欸...如果會員還這麼貴，到底？」、「以前家裡附近不到3公里左右的店叫餐滿200不用額外費用，現在同一間店會被多收20幾塊」、「買一送一活動，結果每個點進去費用都超高」、「用『服務費』去補貼『運費』已經很久了！專法之前上限才55元，現在直接把大家當提款機，隨便喊」。
網友實測變貴 短短一個半月漲幅16.6％
有網友翻出先前固定訂單，同一家餐廳、同一個送餐地址、同樣的餐點、同樣數量，固定在上午10:30～11:20下單，每次餐點金額也一樣，但實付金額從7月31日355元，一路到8月份363元、367元、377元，9月份378元、409元，到昨天（15日）已經來到414元，一個半月多了59元，漲幅16.6％，「而且我還是有付費的Uber One年費會員」。
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會員照樣付服務費 「那我會費繳什麼？」
網友不滿湧入官方質問：「請問你們費用實際內容究竟做了什麼？包含什麼服務？花錢沒問題，我總該知道花錢的去向」、「收我會費，不知名費用還越收越高，決定退掉了」、「越來越巧立名目加錢收，把會員當韭菜嗎」、「終於一堆人發現Uber 不合理的服務費了，今天超多文章談這件事」。
其中，不少怒火集中在Uber One會員權益，有人抱怨原本就是為了省下外送相關費用才付費訂閱，如今仍被收取數十元服務費，「我花錢買會員就是要免外送費服務費，結果越來越扯」、「費用高到離譜，出事卻找不到客服」、「服務費漲到快比Ｏ記珍奶還要貴，我就看到時候會剩多少會員」。
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