▲國光客運國5宜蘭班次無預警取消，引發旅客不滿。（資料圖／國光客運提供）
記者李姿慧／台北報導
國光客運今天（19日）國5宜蘭路線班次無預警取消，民眾打電話想詢問卻直接斷線，痛批國光客運擺爛。國光客運表示，因駕駛臨時請假，導致部分班次無法按時刻表發車，已派遣遊覽車和加班車。公路局表示，國光羅東站今有8名駕駛請假，擅自減班將依規舉發。據規定，無故擅自減班將可罰9千至9萬元。
有民眾在網路社群爆料，指國光客運擅自取消車班，站務告知公司該時段一直不派車，打算打國光客運總公司電話轉分站，竟因假日無法轉接、直接斷線，無人可聯絡，批評國光客運擺爛、假日無人管。
[廣告]請繼續往下閱讀...國光客運則表示，因烏石港今天有煙火節，台北端出遊人潮湧現，另因今日宜蘭地區尚有駕駛同仁臨時請假，造成雙邊國光客運國五路線有部分班次無法依照核定時刻發車，公司已安排派遣遊覽車、加班車針對人潮做現場輸運，接近中午圓山站及南港轉運站人潮已紓解。
國光客運指出，將加強場站人員教育訓練及研討假日客服人員執勤方式，以提供良好應對予現場乘客查詢。
公路局台北區監理所表示，有關社群網站民眾反映國光客運宜蘭路線取消班車情事，經查國光客運羅東車站今日有8名駕駛員為臨時請假，包括育嬰假、家庭因素、身體不適等假別，因此影響今日國道路線1878、1879的排班，國光客運將調度遊覽車輛協助。
公路局台北所指出，有關國光客運擅自減班部分，將依照相關規定舉發。另已要求國光客運改善，不得再有拖班情事，並應做好站務人員教育訓練及假日申訴管道。
根據規定，客運業者無故擅自減班或停駛，依《公路法》第77條第1項規定，可處新臺幣 9,000元以上、9萬元以下 罰鍰，並限期改善。
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