▲中華電信HiNet光世代連續11年蟬聯「家用寬頻品質滿意度調查」冠軍，18項指標居首並獲「使用AI工具網路首選」。（圖／中華電信提供）
生活中心／綜合報導
18項指標居首持續引領市場 獲「使用AI工具網路首選」品牌殊榮
中華電信HiNet光世代於東方線上最新發布「2026年消費者家用網路使用行為與品質滿意度調查」註1獲第一名的殊榮，連續11年蟬聯冠軍、再創佳績！隨著家用網路持續高速化，網路穩定度、雙向對稱頻寬、全屋Wi-Fi訊號穩定度及多設備連線能力成為用戶衡量網路的標準之一；HiNet光世代在18 項重點指標註2全面領先，以「網路穩定度、上傳/下載速度、網路體驗最佳註3、障礙解決速度、客戶服務、網路安全服務、Wi-Fi訊號穩定、品牌認知註4、使用AI工具網路首選」等共18項指標奪冠，榮登網路體驗最佳品牌首選，充分展現在品質與信賴度上的領導地位。
[廣告]請繼續往下閱讀...HiNet光世代「Wi-Fi全屋通」訊號穩定度與整體滿意度雙冠齊發 勇奪No.1
因應家庭連網設備持續增加，網路穩定度躍升為整體上網體驗的重要環節，用戶對於「網路穩定度」的重視性超過90%以上註5；據調查顯示HiNet光世代在「網路穩定度」、「上傳/下載速度」及「整體滿意度」等指標上表現為業者之冠，大幅提升數位生活品質，且HiNet光世代的「Wi-Fi全屋通」在「訊號穩定度」和「整體滿意度」勇奪滿意度最高的好評，提供尖峰時刻全屋連線順暢無死角的網路體驗。HiNet光世代提供從300M到2G的雙向對稱頻寬註6，滿足在現代家庭多設備同時自動備份、雲端檔案上傳與智慧監控需求，享受高速飆網樂趣。
HiNet光世代獲「使用AI工具網路首選」冠軍 申辦享Google AI Plus前半年0元
隨著高網速普及與生成式AI走入日常，AI使用體驗成為衡量網路品質新標準之一，據調查顯示高網速用戶近四成付費使用 AI，其中近八成用戶註7在「使用AI工具時最順暢、快速」與「AI時代最能提供完整且穩定的網路解決方案」兩項形象認知均首選HiNet光世代，在AI時代為家用寬頻樹立新標竿，成為使用AI工具網路首選品牌。
HiNet光世代「速在必行」方案每月$699起，即(1)日起至115年12月10日，新申請HiNet光世代「速在必行」、「MOD家速」方案100M(含)以上，享Google AI Plus(2 TB)前半年0元優惠註8，AI時代家用寬頻品牌首選HiNet光世代。中華電信致力提供穩定、高速的上網服務，陪伴用戶共創美好的數位生活體驗。
備註：
1、東方線上消費者研究集團為瞭解消費者對於家用寬頻滿意度以及使用行為，於115年7月21日至8月2日，依台灣人口結構進行抽樣調查，共計回收1,068份有效様本。東方線上發布調查結果網址：https://www.isurvey.com.tw/2_event/detail.aspx?id=903
2、18項重點指標冠軍，包含「網路穩定度」、「上傳速度」、「下載速度」、「網路體驗最佳」、「障礙解決速度」、「客戶服務」、「網路安全服務」、「Wi-Fi訊號穩定」、「Wi-Fi整體滿意度」、「整體滿意度」、「品牌信賴度」、「推薦度」、「品牌擁護率」、「品牌認知(雙向對稱頻寬)」、「品牌認知(全台最大連外頻寬)」、「品牌認知(網路收容戶數最佳配置)、「品牌認知(高標準技術工法)」、「使用AI工具網路首選」。
3、「網路體驗最佳品牌指標，包含：「玩線上遊戲最穩定、不斷線」、「看影片、直播最流暢」、「居家上班連線最順暢」、「檔案上傳雲端備份速度最快，最有效率」等體驗面上的認知。
4、「品牌認知」係指，雙向對稱頻寬、全台最大連外頻寬、網路收容戶數最佳配置與高標準技術工法專業形象認知。
5、據東方線上調查顯示，超過九成(90.6%)用戶重視「網路穩定度」，甚至高於下載速度的86.9%及上傳速度的78.3%。詳見：https://www.isurvey.com.tw/2_event/detail.aspx?id=903
6、中華電信HiNet光世代自115年6月11日至115年12月10日止實施促銷方案，【速在必行】方案內容：新申請/升速/滿約續約 100M/40M(含)以上速率，搭配Wi-Fi 全屋通乙台，合約期間享24個月寬頻促銷價。1G/1G家用型及2G/2G家用型僅供自然人以個人證號提出申辦。
7、中華電信在在高網速用戶(100M以上)「使用 AI 工具時最順暢、快速」佔77.2%及「AI 時代最能提供完整且穩定的網路解決方案」佔79.8%兩項形象認知均接近八成；在全體用戶「使用 AI 工具時最順暢、快速」佔78.4%及「 AI 時代最能提供完整且穩定的網路解決方案」佔79.8%，領先其他競業。
8、方案詳見：HiNet光世代「速在必行」生活質感加速升級 | 中華電信網路門市 CHT.com.tw
9、上述優惠方案之內容及限制條件依中華電信優惠同意書為準，中華電信保有隨時修正、暫停、終止本活動之權利。
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